# eSIM Altel: как сделать, перенести номер и восстановить профиль
URL: https://esimmir.kz/esim-altel/
Источник: eSIM мир Казахстан (esimmir.kz)
Автор: Надежда Семёнова — 7 лет в предпринимательстве, сооснователь travel-сервиса Trippy. https://esimmir.kz/ob-avtore/
Обновлено: 2026-10-17

eSIM Altel оформляют онлайн, в приложении Altel или через Telegram, без визита в салон. Перенос номера от другого оператора на eSIM бесплатный, платите только тариф, и занимает до 15 минут; цену замены своей пластиковой SIM на eSIM altel.kz не называет, её уточняют в приложении при оформлении. В приложении новый номер и перенос номера оформляют в разделе «Стать клиентом», замену своей SIM на eSIM — в «Ещё» → «Заменить SIM»; после подтверждения личности QR-код сканируют в настройках телефона по Wi-Fi. С eSIM можно вернуться и обратно на пластиковую SIM. Данные altel.kz на 17 октября 2026 года.

Мы, eSIM мир, eSIM Altel не продаём. Наш продукт — туристические eSIM без казахстанского номера для интернета за границей. Как совместить их с номером Altel в поездке — ниже. Если вы искали, как включить роуминг на номере Altel, это отдельная услуга: [роуминг Алтел за границей](/rouming-altel-za-granicey/).

## Altel и Tele2: почему условия совпадают

У Altel и Tele2 одна лицензия (АБА № 000950), и по годовому отчёту Казахтелекома за 2024 год оба бренда принадлежат одной компании, ТОО «Мобайл Телеком-Сервис». Страницы eSIM и справка по eSIM на altel.kz и tele2.kz совпадают почти дословно. Подробный разбор с ценами Tele2 — на странице [eSIM Tele2](/esim-tele2/).

## Сколько стоит eSIM Altel

| Что делаете | Цена по данным altel.kz на 17 октября 2026 |
|---|---|
| Переносите номер другого оператора на eSIM Altel | бесплатно, платите только тариф |
| Меняете пластиковую SIM Altel на eSIM | цену справка не называет, уточняйте в приложении при оформлении |
| Для сравнения: пластиковая SIM при переносе номера | 100 ₸ |

У Tele2, той же компании, справка tele2.kz цену замены SIM тоже не называет. Казахтелеком на своей странице eSIM принимает заявки от клиентов Altel и указывает стоимость услуги 905 ₸; QR-код по такой заявке выдают в офисах АО «Казахтелеком» (telecom.kz, 17 октября 2026).

## Как сделать eSIM Altel

### Номер уже Altel: пластик на eSIM

1. Подключитесь к Wi-Fi и проверьте телефон: наберите `*#06#`, в списке должен быть 32-значный код EID.
2. Войдите в приложение Altel с номера, который переводите на eSIM.
3. Откройте «Ещё» → «Заменить SIM», выберите тип SIM-карты eSIM и нажмите «Начать замену SIM».
4. Оформите заказ, согласитесь с публичным договором и подтвердите личность.
5. Отсканируйте QR-код в настройках телефона: «Сотовая связь» или «Мобильные данные» → «Добавить eSIM».

Если приложение не узнаёт лицо, Altel предлагает написать в Telegram с 8:00 до 00:00: личность подтвердят вручную. Второй вариант — салон связи.

### Номер другого оператора: перенос на eSIM Altel

В приложении Altel выберите «Стать клиентом» → перенос номера и тип SIM eSIM. Перенос начнётся после активации eSIM и займёт до 15 минут. Условия:

- номер зарегистрирован на ваш ИИН: `*835#` для Beeline, IZI, Tele2, ForteMobile и Jusan Mobile, `*562#` для Kcell и activ;
- номер не заблокирован, долгов нет;
- с последнего переноса номера прошло 60 дней;
- вам 18 лет или больше, иначе оформление в салоне вместе с родителем;
- иностранцу нужен казахстанский ИИН (его выдают в ЦОНе), перенос Altel предлагает делать в салоне.

### Новый номер

«Стать клиентом», выбор номера и тип SIM eSIM. Установка QR-кода в iPhone не отличается от любой другой eSIM: [инструкция для iPhone](/instrukcii/ustanovka-na-iphone/).

## Можно ли перейти с eSIM Altel обратно на пластиковую SIM

Да. В справке altel.kz про замену SIM-карты сказано, что пластиковую SIM можно [заменить на eSIM и наоборот](/instrukcii/esim-na-fizicheskuyu-sim/): в личном кабинете откройте карточку номера, выберите «Заменить SIM-карту» и следуйте шагам на экране.

## Как восстановить eSIM Altel

- **Профиль удалился.** QR-код Altel одноразовый, повторно отсканировать его не получится. Новый код выдают в салоне связи по удостоверению или паспорту либо через Telegram с 8:00 до 00:00.
- **Потеряли бумагу с QR-кодом.** Тот же порядок: Telegram или салон с документом.
- **Новый телефон.** В приложении «Ещё» → «Заменить SIM» → eSIM, либо Telegram и салон.
- **QR-код не сканируется при переходе на eSIM за границей.** Справка altel.kz о роуминге советует подключиться к Wi-Fi или стабильному мобильному интернету, а другой QR-код бесплатно выдаёт приложение: «Ещё» → «Заменить SIM».
- **Отдаёте или продаёте телефон.** Сначала удалите профиль eSIM. Иначе, как пишет Altel, номер перейдёт к новому владельцу.

Поддерживает ли ваш телефон eSIM и сколько профилей в него помещается, смотрите в [списке телефонов с eSIM](/telefony-s-esim/). Altel пишет, что на одном устройстве часто можно активировать несколько eSIM, каждую подключают отдельно.

## eSIM Altel и поездка за границу

eSIM Altel даёт ваш казахстанский номер. За границей он работает как обычная SIM Altel: тот же тариф и тот же роуминг, условия и цены — в разборе [роуминга Altel за границей](/rouming-altel-za-granicey/).

Если номер Altel нужен в поездке ради SMS от Kaspi и Halyk, проверьте роуминг до вылета командой `*125*1#`: из-за границы она не сработает. Интернет можно брать через туристическую eSIM, а у линии Altel выключить «Роуминг данных», чтобы не списывались 1 290 ₸ в день за суточный интернет (altel.kz, 17 октября 2026). Если номер уже на eSIM, туристическая станет второй eSIM в том же телефоне.

Когда выгоднее роуминг, а когда туристическая eSIM, посчитано в разборе [роуминг оператора или eSIM](/esim-ili-rouming/). Туристические пакеты, только интернет и без номера, с ценами в тенге — [на странице стран](/strany/).

Все операторы в одной таблице — на странице [eSIM операторов Казахстана](/esim-operatorov-kazahstana/). У кого ещё оформить [eSIM с казахстанским номером](/kazahstanskaya-esim/) и чем она отличается от туристической — в отдельном разборе.

## Ошибки при оформлении eSIM Altel и что делать

Сообщения и вопросы, с которыми приходят в поиск. Порядок действий — по справкам altel.kz, Samsung и Apple на 19 октября 2026 года.

- **«Номер имеет неверный формат».** В списке вопросов справки altel.kz по eSIM такого сообщения нет, поэтому официального разбора у Altel нет (altel.kz, 19 октября 2026). Сначала определите сценарий. Номер Altel уже ваш: не вводите его руками, а войдите в приложение с этого номера и откройте «Ещё» → «Заменить SIM». Номер другого оператора: перенос принимает номер, зарегистрированный на ваш ИИН (проверка `*835#` или `*562#`), не заблокированный и без долгов; с прошлого переноса должно пройти 60 дней. Не помогло — напишите в [Telegram-бот Altel](https://t.me/AltelKazakhstan_bot) или позвоните в службу поддержки 116.
- **«Запросить новый QR-код».** QR-код Altel одноразовый, повторно его не отсканировать. Новый приложение выдаёт бесплатно: «Ещё» → «Заменить SIM» → eSIM. Без приложения — Telegram с 8:00 до 00:00 или салон связи с удостоверением (altel.kz, 19 октября 2026).
- **«Тариф уже используется» или «Используется на другом устройстве».** Samsung называет «Используется на другом устройстве» и «Истек срок действия QR-кода» среди сообщений при добавлении eSIM и советует запросить у оператора новый код (samsung.com/kz_ru, обновлено 9 апреля 2026). У Altel код одноразовый, поэтому уже использованный на другом телефоне он не сработает: закажите новый через «Заменить SIM». Профиль на старом телефоне удаляйте, только когда новый заработал.
- **«Активировала, а сети нет».** При переносе номера от другого оператора перенос начинается после активации eSIM и занимает до 15 минут (altel.kz, 19 октября 2026): пока он идёт, сети Altel может не быть. Если прошло больше, Apple советует включить авиарежим на 15 секунд, перезапустить телефон, проверить обновление настроек оператора («Основные» → «Об этом устройстве») и убедиться, что линия включена в «Сотовых данных» (support.apple.com, 19 октября 2026). Проверьте и [карту покрытия Altel](https://altel.kz/new/map): вне покрытия сеть не появится. Те же шаги — в инструкции [«Нет сети»](/instrukcii/net-seti/), она написана для туристической eSIM.

## Частые вопросы

### Как сделать eSIM Алтел?

В приложении Altel: новому клиенту — «Стать клиентом» и выбор eSIM, абоненту Altel — «Ещё» → «Заменить SIM» → eSIM. После подтверждения личности приходит QR-код, его сканируют в настройках телефона по Wi-Fi. Можно оформить и через Telegram.

### Как восстановить eSIM Altel?

QR-код одноразовый, поэтому удалённый профиль восстанавливают через салон связи с удостоверением или паспортом либо через Telegram с 8:00 до 00:00.

### Сколько стоит eSIM Altel?

Перенос номера от другого оператора на eSIM бесплатный. Цену замены своей пластиковой SIM на eSIM справка altel.kz на 17 октября 2026 года не называет, уточняйте её в приложении при оформлении.

### Как перейти с eSIM Altel на физическую SIM-карту?

Через замену SIM-карты: справка altel.kz прямо говорит, что eSIM можно заменить на пластиковую SIM и наоборот.

### Можно ли оформить eSIM Altel онлайн?

Да, в приложении Altel или через Telegram, без визита в салон. Салон нужен, если не проходит проверка по лицу или нужно восстановить профиль.

## Источники

Проверено 17 октября 2026 года.

- [altel.kz — eSIM](https://altel.kz/technology/d/esim)
- [altel.kz — справка по eSIM](https://altel.kz/new/helps/esim)
- [altel.kz — популярные вопросы, замена SIM-карты](https://altel.kz/new/helps/popular)
- [altel.kz — перенос номера](https://altel.kz/new/mnp)
- [altel.kz — роуминг: услуги и пакеты](https://altel.kz/new/ru/services/roaming)
- [altel.kz — справка по роумингу, в том числе новый QR-код через «Заменить SIM»](https://altel.kz/new/helps/roaming)
- [telecom.kz — eSIM для клиентов Altel и activ/Kcell](https://telecom.kz/ru/services/e-sim)
- [ar2024.telecom.kz — структура группы Казахтелеком](https://ar2024.telecom.kz/ru/download/structure-of-the-kazakhtelecomjsc-group-of-companies)
- [altel.kz — справка по eSIM: список вопросов и контакты поддержки](https://altel.kz/new/helps/esim) и [карта покрытия](https://altel.kz/new/map) — проверено 19 октября 2026 года
- [Samsung Казахстан — ошибка при добавлении eSIM](https://www.samsung.com/kz_ru/support/mobile-devices/an-error-appears-when-adding-esim-on-samsung-galaxy/) — обновлено 9 апреля 2026, проверено 19 октября 2026
- [Apple — «SOS», «Нет сети» или «Поиск» на iPhone](https://support.apple.com/ru-ru/120000) — проверено 19 октября 2026