Тапсырыстардың 90 пайызында «интернет жоқ» деген шағым үш қосқыштың біреуімен шешіледі. Тәртіппен тексеріңіз, әр қадам бір минут.
1. eSIM желісі қосулы ма
iPhone: Параметрлер → Ұялы байланыс → eSIM желісі → «Осы желіні қосу». Android: SIM-карталар менеджері → eSIM қосулы. Профиль орнатылған, бірақ өшірулі болуы ең жиі жағдай.
2. Ұялы деректер үшін eSIM таңдалды ма
iPhone: Параметрлер → Ұялы байланыс → Ұялы деректер → eSIM желісін таңдаңыз. Android: Мобильді деректер → eSIM. Әдепкі бойынша деректер ескі сим-картада қалады, ал ол шетелде роумингсіз жұмыс істемейді.
3. eSIM үшін деректер роумингі қосулы ма
Ең жиі ұмытылатын қосқыш. iPhone: Параметрлер → Ұялы байланыс → eSIM желісі → Деректер роумингі. Android: Мобильді желілер → eSIM → Деректер роумингі. Тревел-eSIM техникалық тұрғыдан роумингте жұмыс істейді, сондықтан бұл қосқышсыз интернет болмайды. Ақшаға бұл әсер етпейді: роуминг пакет бағасына кіреді.
4. Ұшақ режимін қосып-өшіріңіз
Телефон желіні қайта іздейді. Көмектеспесе, телефонды қайта іске қосыңыз: профиль орнатылғаннан кейін бұл ең сенімді әрекет.
5. Желіні қолмен таңдаңыз
iPhone: Параметрлер → Ұялы байланыс → eSIM желісі → Желіні таңдау → «Автоматты» өшіріп, тізімнен серіктес желіні таңдаңыз (ол ел витринасында көрсетілген: Түркияда Türk Telekom, Сауд Арабиясында Zain). Android: Мобильді желілер → Желі операторлары. Кейде телефон қолдау көрсетілмейтін желіге жабысып қалады.
6. APN-ді тексеріңіз
Кейбір бағыттарда кіру нүктесі қолмен жазылады. Мәні ел витринасында және тапсырыс бетінде. iPhone: Параметрлер → Ұялы байланыс → eSIM желісі → Ұялы деректер желісі → APN. Android: Мобильді желілер → Кіру нүктелері → жаңа APN. Мән өрісіне тек көрсетілген сөзді жазыңыз, пайдаланушы аты мен құпия сөзді бос қалдырыңыз.
Ешқайсысы көмектеспесе
Бізге жазыңыз: Telegram-бот @esimmir_kz_bot (кодты да, қалдықты да сол жерден көруге болады) немесе сайттағы форма. Тапсырыс нөмірін, елді, телефон моделін және Ұялы байланыс параметрлерінің скриншотын жіберіңіз. Әдетте бірнеше минутта жауап береміз, ең көбі бір тәулікте. Сапарда бұл да ұзақ, сондықтан алдымен жоғарыдағы алты қадамды тексеріңіз: олар жағдайлардың басым көпшілігін шешеді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Профиль орнатылған, бірақ желі «Қызмет жоқ» деп тұр
Деректер роумингі өшірулі немесе желі қолмен қате таңдалған. 3 және 5-қадамдарды тексеріңіз, содан кейін қайта іске қосыңыз.
Интернет бар, бірақ өте баяу
Пакет гигабайттары біткен болуы мүмкін: шексіз пакеттерде күндік шектен кейін жылдамдық төмендейді. Қалдықты тапсырыс бетінде немесе ботта тексеріңіз, қажет болса толықтырыңыз.
Қазақстанда eSIM интернетін тексеруге бола ма?
Жоқ, пакет тек баратын ел желісіне арналған, Қазақстанда ол тіркелмейді. Бұл ақаулық емес.