Жария оферта

2026 жылғы 3 қыркүйектегі редакция. Бұл орыс тіліндегі офертаның аудармасы; сәйкессіздік болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқа басым.

Бұл құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабы мағынасындағы жария оферта болып табылады. esimmir.kz сайтында тапсырысты төлеу офертаны толық және сөзсіз акцептеу (ҚР АК 396-бабы) деп танылады және төменде баяндалған шарттармен шарт жасасуды білдіреді. Бөлек ештеңеге қол қоюдың қажеті жоқ; төлемге дейін тапсырыстан ешқандай әрекетсіз бас тартуға болады.

Қысқаша, заңды тұжырымдарсыз: сіз пакетті төлейсіз, eSIM профилінің QR-коды мен іске қосу деректерін аласыз, профильді телефонға орнатып, сапарда интернетті пайдаланасыз. Қызмет іске қосу деректері берілген сәтте көрсетілді деп саналады. Профиль серіктес оператордың желісінде бірде-бір рет тіркелмегенше толық қайтару мүмкін. Әрі қарай офертаның өзі бөлімдер бойынша.

1. Терминдер және тараптар

1.1. Сатушы — esimmir.kz сайты арқылы сату жүргізетін тұлға. Сатушының атауы, ұйымдық нысаны, мекенжайы мен телефоны «Деректемелер» бетінде көрсетілген және осы офертаның бөлігі болып табылады.

1.2. Сатып алушы — 18 жасқа толған әрекетке қабілетті жеке тұлға немесе сайтта тапсырыс рәсімдеп, төлеген заңды тұлға не жеке кәсіпкер.

1.3. Сайт — esimmir.kz және оның беттері.

1.4. Серіктес оператор — сатып алынған пакет желісінде жұмыс істейтін байланыс операторы немесе eSIM профильдерін жеткізуші. Сатушы байланыс операторы болып табылмайды.

1.5. Пакет (тариф) — параметрлер жиынтығы: жарамдылық елі немесе аймағы, трафик көлемі, жарамдылық мерзімі, серіктес оператордың желісі. Параметрлер тапсырыс сәтінде Сайттағы пакет карточкасында көрсетіледі.

1.6. Іске қосу деректері — үйлесімді құрылғыға eSIM профилін орнатуға мүмкіндік беретін QR-код, SM-DP+ мекенжайы және іске қосу коды.

1.7. Іске қосу — eSIM профилінің серіктес оператор желісінде алғаш тіркелуі. Профильді құрылғыға орнату іске қосу болып табылмайды.

2. Шарттың мәні

2.1. Сатушы ақыға Сатып алушыға таңдалған пакет үшін серіктес оператордың eSIM профилінің іске қосу деректерін береді. Қызмет тек электрондық түрде көрсетіледі; физикалық тасымалдағыштар жеткізілмейді.

2.2. Сатушы байланыс операторы болып табылмайды. Желіге қолжетімділікті, қосылу сапасын, жабынды аймағын, жылдамдықты және тарифтеуді серіктес оператор өз тарифінің шарттарымен қамтамасыз етеді. Сатушы осы қызметтерге қосылуға арналған деректерді береді.

2.3. Пакеттер data-only: тек мобильді интернет беріледі. Абоненттік нөмір, дауыстық қоңыраулар мен SMS берілмейді.

2.4. Ассортимент серіктес операторлардың каталогы негізінде қалыптасады. Елдер мен пакеттерді қосу және алып тастау, бағыт бойынша серіктес операторды ауыстыру пакет карточкасында көрсетіледі және офертаны өзгертуді талап етпейді. Аймақтық пакеттің елдер құрамы карточкада көрсетіледі және төлем сәтінен бастап нақты тапсырыстың шартына айналады.

2.5. Каталогта Ресей Федерациясы аумағында жарамды пакеттер жоқ.

3. Тапсырыс беру және төлем тәртібі

3.1. Сатып алушы Сайтта пакетті таңдайды, электрондық пошта мекенжайын көрсетеді және төлемге өтеді. Жеке кабинетті тіркеу талап етілмейді.

3.2. Төлем халықаралық Stripe төлем сервисі арқылы Visa және Mastercard банк карталарымен, сондай-ақ Apple Pay және Google Pay арқылы қабылданады. Есеп айырысу валютасы — теңге; Сатып алушының таңдауы бойынша (Сайттағы валюта ауыстырғышы) есеп айырысу АҚШ долларымен жүргізілуі мүмкін.

3.3. Карта деректері Stripe тарапында енгізіледі, Сатушыға берілмейді және ол сақтамайды. Stripe PCI DSS Level 1 стандарты бойынша сертификатталған.

3.4. Пакеттің құны карточкада көрсетіледі және төлем сәтінде бекітіледі. Валюта бағамының немесе Сайттағы бағалардың кейінгі өзгеруі төленген тапсырысқа әсер етпейді. Карта валютасы төлем валютасынан өзгеше болса, эмитент банктің айырбастау комиссиясы құнға кірмейді және Сатушыға байланысты емес.

3.5. Төлем растамасын Сатып алушының электрондық поштасына Stripe төлем сервисі жібереді. Төлем құжаттары қолданылатын заңнамаға сәйкес рәсімделеді.

3.6. 6-бөлім бойынша тиесілі болған жағдайда ақшалай қаражатты қайтару төлем жасалған тәсілмен жүргізіледі.

4. Қызмет көрсету сәті және мерзімдері

4.1. Қызмет Сатып алушыға іске қосу деректері берілген сәтте — тапсырыс бетінде көрсетілген және көрсетілген электрондық мекенжайға жіберілген сәтте көрсетілді деп саналады. Әдетте бұл төлемнен кейін бірнеше минут ішінде болады.

4.2. Іске қосу деректерін алу, профильді орнату және іске қосу — үш түрлі оқиға. Пакеттің жарамдылық мерзімі мен трафик есебі іске қосудан — профильдің серіктес оператор желісінде алғаш тіркелуінен басталады, егер пакет карточкасында өзгеше көрсетілмесе.

4.3. Сатып алушы профильді сатып алған сәттен бастап 365 күн ішінде орната алады, егер пакет карточкасында өзгеше көрсетілмесе.

4.4. Іске қосу деректері бар хат алынбаса (спам-сүзгі, мекенжайдағы қате, пошта сервисінің ақауы), Сатып алушы support@esimmir.kz мекенжайына немесе «Байланыс» бетіндегі форма арқылы жүгінеді; тапсырыс тексерілгеннен кейін деректер қосымша төлемсіз қайта жіберіледі. Тапсырыс деректері «Тапсырысты қалпына келтіру» бетінде де қолжетімді.

4.5. Пакетті толықтыру, егер серіктес оператор қолдаса, тапсырыс бетінен мүмкін. Толықтыру бөлек тапсырыс болып табылады және бөлек төленеді.

5. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

5.1. Сатушы міндеттенеді: жұмысқа қабілетті іске қосу деректерін беруге; хат жоғалған жағдайда оларды қайта жіберуге; support@esimmir.kz электрондық поштасы және Сайттағы форма арқылы жұмыс күндері 24 сағат ішінде жауап беріп қолдау көрсетуге; дербес деректерді Құпиялылық саясатына сәйкес өңдеуге.

5.2. Сатушы құқылы: болашақ тапсырыстар үшін Сайттағы ассортимент пен бағаларды өзгертуге; алаяқтыққа негізді күдік болған жағдайда төленген соманы қайтара отырып қызмет көрсетуден бас тартуға; техникалық жұмыстар үшін Сайттың жұмысын тоқтата тұруға.

5.3. Сатып алушы міндеттенеді: төлемге дейін құрылғының eSIM-ді қолдайтынына және оператормен бұғатталмағанына көз жеткізуге; дұрыс электрондық пошта мекенжайын көрсетуге; «Нұсқаулықтар» бөліміндегі орнату нұсқаулықтарын орындауға; eSIM-ді болатын елдің заңнамасына және серіктес оператордың шарттарына сәйкес пайдалануға; іске қосу деректерін үшінші тұлғаларға бермеуге.

5.4. Сатып алушы құқылы: төлемнен кейін іске қосу деректерін алуға; деректерді қайта жіберуді сұрауға; 6-бөлімнің шарттарымен қызметтен бас тартып, қайтару алуға; өзінің дербес деректері туралы мәлімет сұрауға.

6. Қайтару және қызметтен бас тарту

6.1. Профиль іске қосылғанға дейін Сатып алушы қызметтен бас тартып, төленген соманы толық қайтарып алуға құқылы, соның ішінде профиль құрылғыға орнатылып қойған болса да. Бұл шартты Сатушы ерікті түрде — 4.1-тармақ бойынша қызмет көрсетудің формальды сәтінен кеңірек қолданады.

6.2. Іске қосудан кейін қызмет іс жүзінде тұтынылды деп саналады, қайтару жүргізілмейді. Қайтару сондай-ақ мына жағдайларда жүргізілмейді: пакеттің жарамдылық мерзімі немесе орнату мерзімі өткен; трафик жұмсалған; Сатып алушының құрылғысы eSIM-мен үйлесімсіз немесе оператормен бұғатталған; тапсырыста қате электрондық пошта мекенжайы көрсетілген; орнату нұсқаулықтары орындалмаған.

6.3. Өтініш беру тәртібі, қарау мерзімдері (10 жұмыс күніне дейін) және ерекше жағдайлар осы офертаның ажырамас бөлігі болып табылатын «Қайтару және кепілдіктер» құжатында сипатталған.

7. Шектеулер және жауапкершілік

7.1. Сатушы болатын елдегі қосылу жылдамдығына, жабынды аймағына, жекелеген сервистер мен қосымшалардың жұмысына кепілдік бермейді — оларды серіктес оператор мен жергілікті заңнама айқындайды.

7.2. Сатушы құрылғының үйлесімсіздігінен немесе бұғатталуынан, операциялық жүйенің шектеулерінен, Сатып алушының немесе үшінші тұлғалардың әрекеттерінен, өшірілген деректер роумингінен немесе қате баптаулардан туындаған eSIM-ді пайдалану мүмкінсіздігі үшін жауап бермейді.

7.3. Сатушының шарт бойынша жиынтық жауапкершілігі наразылық туындаған төленген пакеттің құнымен шектеледі.

7.4. Тараптар еңсерілмейтін күш жағдайлары — билік органдарының шешімдері, байланыс желілері мен интернеттің ақаулары, серіктес операторлардың әрекеттері, тараптардың бақылауынан тыс өзге оқиғалар — салдарынан міндеттемелердің орындалмағаны үшін осындай жағдайлар әрекет еткен уақытта жауапкершіліктен босатылады.

8. Дербес деректер

8.1. Сатушы Сатып алушының дербес деректерін (электрондық пошта мекенжайы, тапсырыс параметрлері, кіру техникалық деректері) Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және Құпиялылық саясатына сәйкес өңдейді.

8.2. Төлем жасай отырып, Сатып алушы дербес деректерді Құпиялылық саясатының көлемінде және шарттарымен өңдеуге, соның ішінде профильді шығару үшін тапсырыс параметрлерін серіктес операторға беруге және төлем деректерін Stripe сервисінің өңдеуіне келісім береді. Келісімді кері қайтарып алу тәртібі Құпиялылық саясатында сипатталған.

9. Наразылықтар және даулар

9.1. Тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының құқығы, соның ішінде Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы қолданылады.

9.2. Даулар наразылық тәртібімен шешіледі. Наразылық support@esimmir.kz мекенжайына немесе «Деректемелер» бетіндегі Сатушының пошталық мекенжайына жіберіледі. Сатушы наразылықты Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде қарайды.

9.3. Дау наразылық тәртібімен реттелмесе, ол Сатушының орналасқан жері бойынша сотқа беріледі, егер тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнаманың императивті нормаларында өзге соттылық көзделмесе.

10. Офертаны өзгерту және қорытынды ережелер

10.1. Сатушы жаңа редакцияны Сайтта жариялай отырып, офертаны өзгертуге құқылы. Тапсырысқа төлем сәтінде қолданыстағы редакция қолданылады. hi@esimmir.kz мекенжайына сұраныс бойынша Сатушы нақты тапсырыс күніне қолданыста болған редакцияның мәтінін береді.

10.2. Шарт тапсырыс бойынша міндеттемелер толық орындалғанша қолданылады.

10.3. Офертаның жекелеген ережесінің жарамсыздығы қалған ережелердің жарамсыздығына әкеп соқпайды.

10.4. Оферта орыс тілінде жасалған. Аударма болған жағдайда орыс тіліндегі нұсқа басым.

10.5. Төлем жасай отырып, Сатып алушы төлем сәтінде қолданыстағы редакциялардағы офертамен, «Қайтару және кепілдіктер» құжатымен және Құпиялылық саясатымен танысқанын растайды.

11. Сатушының деректемелері

Сатушының атауы, ұйымдық нысаны, заңды мекенжайы мен телефоны (Jet Sharing Mobility LLC, Wilmington, Delaware, United States) «Деректемелер» бетінде көрсетілген. Байланыс: hi@esimmir.kz — жалпы сұрақтар, support@esimmir.kz — тапсырыстар бойынша қолдау, өтініш формасы — «Байланыс» бетінде.