Жария оферта
2026 жылғы 20 қазандағы редакция. Оферта қазақ және орыс тілдерінде жасалған; мәтіндер арасында алшақтық болса, Сатып алушы үшін неғұрлым қолайлы түсіндірме қолданылады.
Бұл құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабы мағынасындағы жария оферта болып табылады. esimmir.kz сайтында «Картамен төлеу» немесе «Kaspi арқылы төлеу» батырмасын басу және тапсырысты төлеу офертаны толық және сөзсіз акцептеу (ҚР АК 396-бабы) деп танылады және төменде баяндалған шарттармен шарт жасасуды білдіреді. Бөлек ештеңеге қол қоюдың қажеті жоқ; батырманы баспай тұрып тапсырыстан ешқандай әрекетсіз бас тартуға болады.
KaspiҚысқаша, заңды тұжырымдарсыз: сіз пакетті төлейсіз, eSIM профилінің QR-коды мен іске қосу деректерін аласыз, профильді телефонға орнатып, сапарда интернетті пайдаланасыз. Қызмет іске қосу деректері берілген сәтте көрсетілді деп саналады. Профиль бірде-бір мобильді желіде бірде-бір рет тіркелмегенше, орнату мерзімі шегінде толық қайтару мүмкін. Әрі қарай офертаның өзі бөлімдер бойынша.
1. Терминдер және тараптар
1.1. Сатушы — esimmir.kz сайты арқылы сату жүргізетін тұлға. Сатушының атауы, ұйымдық нысаны, мекенжайы мен телефоны «Деректемелер» бетінде көрсетілген және осы офертаның бөлігі болып табылады.
1.2. Сатып алушы — 18 жасқа толған әрекетке қабілетті жеке тұлға, заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер, сайтта тапсырыс рәсімдеп, оны төлеген тұлға.
1.3. Сайт — esimmir.kz және оның беттері.
1.4. Серіктес оператор — eSIM профилін шығаратын және (немесе) желісінде сатып алынған пакет жұмыс істейтін байланыс операторы, сондай-ақ Сатушыға eSIM профилі мен іске қосу деректерін беретін тұлға. Сатушы байланыс операторы болып табылмайды.
1.5. Пакет (тариф) — параметрлер жиынтығы: жарамдылық елі немесе аймағы, трафик көлемі, жарамдылық мерзімі, серіктес оператордың желісі, ал нөмірі бар пакеттерде — минуттар мен SMS саны. Параметрлер тапсырыс сәтінде Сайттағы пакет карточкасында көрсетіледі.
1.6. Іске қосу деректері — үйлесімді құрылғыға eSIM профилін орнатуға мүмкіндік беретін QR-код, SM-DP+ мекенжайы және іске қосу коды.
1.7. Іске қосу — eSIM профилінің кез келген мобильді желіде, соның ішінде Қазақстан пакеті үшін Қазақстанда алғаш тіркелуі. Профильді құрылғыға орнату іске қосу болып табылмайды.
2. Шарттың мәні
2.1. Сатушы ақыға Сатып алушыға таңдалған пакет үшін серіктес оператордың eSIM профилінің іске қосу деректерін береді. Қызмет тек электрондық түрде көрсетіледі; физикалық тасымалдағыштар жеткізілмейді.
2.2. Сатушы байланыс операторы болып табылмайды. Желіге қолжетімділікті, қосылу сапасын, қамту аймағын, жылдамдықты және тарифтеуді серіктес оператор өз тарифінің шарттарымен қамтамасыз етеді. Сатушы осы қызметтерге қосылуға арналған деректерді береді.
2.3. Пакеттердің көпшілігі тек мобильді интернетті береді (data-only): абоненттік нөмір, дауыстық қоңыраулар мен SMS оларға кірмейді. Телефон нөмірі, минуттар мен SMS бар пакеттер каталогта бөлек белгіленген; нөмір, минуттар мен SMS саны пакет карточкасында көрсетіледі және тапсырыс шартына айналады. Нөмірді серіктес оператор береді, ол пакет әрекет еткенше жұмыс істейді.
2.4. Ассортимент Сатушының каталогымен анықталады. Елдер мен пакеттерді қосу және алып тастау, бағыт бойынша серіктес операторды ауыстыру пакет карточкасында көрсетіледі және офертаны өзгертуді талап етпейді. Аймақтық пакеттің елдер құрамы карточкада көрсетіледі және төлем сәтінен бастап нақты тапсырыстың шартына айналады.
2.5. Ресей Федерациясында жергілікті заңнама талаптары бойынша шетелден келген SIM-карталар мен eSIM үшін интернет пен SMS желіге алғаш тіркелгеннен кейінгі алғашқы 24 сағатта шектелуі мүмкін, ал жекелеген өңірлерде мобильді интернет билік органдарының шешімімен өшірілуі мүмкін. Мұндай шектеулер Сатушыға және серіктес операторға байланысты емес және қызметтің кемшілігі болып табылмайды; олар туралы бағыт бетінде хабарланады.
3. Тапсырыс беру және төлем тәртібі
3.1. Сатып алушы Сайтта пакетті таңдайды, электрондық пошта мекенжайын көрсетеді және төлемге өтеді. Жеке кабинетті тіркеу талап етілмейді.
3.2. Төлем екі тәсілмен қабылданады, оларды Сатып алушы тапсырысты рәсімдегенде таңдайды. Картамен — халықаралық Stripe төлем сервисі арқылы: банк карталарымен, Apple Pay, Google Pay арқылы және төлем бетінде көрсетілген өзге тәсілдермен; АҚШ долларымен есеп айырысқанда төлем бетінде USDC стейблкоинімен төлеу де қолжетімді болуы мүмкін. Kaspi арқылы — «Kaspi арқылы төлеу» батырмасымен: төлем Kaspi.kz қосымшасында расталады, сатушы және төлем алушы — «MuzaMechanica» ЖШС (3.7-тармақ), есеп айырысу тек теңгемен. Есеп айырысу валютасы — теңге; Сатып алушының таңдауы бойынша (Сайттағы валюта ауыстырғышы) картамен есеп айырысу АҚШ долларымен жүргізілуі мүмкін.
3.3. Карта деректері Stripe тарапында енгізіледі, Сатушыға берілмейді және ол сақтамайды. Stripe PCI DSS Level 1 стандарты бойынша сертификатталған. Kaspi арқылы төлегенде карта деректері Сайтта енгізілмейді: төлем Kaspi.kz қосымшасында расталады, ал Сайт пен Сатушы карта деректерін алмайды.
3.4. Пакеттің құны карточкада көрсетіледі және төлем сәтінде бекітіледі. Валюта бағамының немесе Сайттағы бағалардың кейінгі өзгеруі төленген тапсырысқа әсер етпейді. Карта валютасы төлем валютасынан өзгеше болса, эмитент банктің айырбастау комиссиясы құнға кірмейді және Сатушыға байланысты емес.
3.5. Картамен төлегенде төлем растамасын Сатып алушының электрондық поштасына Stripe төлем сервисі жібереді. Kaspi арқылы төлегенде төлем Kaspi.kz қосымшасында расталады және Kaspi-дегі төлемдер тарихында көрінеді, ал іске қосу деректері Сатып алушының электрондық поштасына жіберіледі (4.1-тармақ). Төлем құжаттары қолданылатын заңнамаға сәйкес рәсімделеді.
3.6. 6-бөлім бойынша тиесілі болған жағдайда ақшалай қаражатты қайтару төлем жасалған картаға немесе өзге тәсілге жүргізіледі (USDC-мен төлегенде — сол валютамен және сол тәсілмен, Kaspi арқылы төлегенде — Kaspi арқылы). Осылай қайтару мүмкін болмаса, ақша Сатып алушының банк шотына support@
3.7. Kaspi арқылы төлегенде сатушы және төлем алушы — «MuzaMechanica» ЖШС; оның деректемелері сайттың орыс нұсқасындағы «Реквизиты» бетінде.
4. Қызмет көрсету сәті және мерзімдері
4.1. Қызмет Сатып алушыға іске қосу деректері берілген сәтте — тапсырыс бетінде көрсетілген және көрсетілген электрондық мекенжайға жіберілген сәтте көрсетілді деп саналады. Әдетте бұл төлемнен кейін бірнеше минут ішінде болады.
4.2. Іске қосу деректерін алу, профильді орнату және іске қосу — үш түрлі оқиға. Пакеттің жарамдылық мерзімі мен трафик есебі іске қосудан — профильдің мобильді желіде алғаш тіркелуінен (1.7-тармақ) басталады, егер пакет карточкасында өзгеше көрсетілмесе.
4.3. Сатып алушы профильді сатып алған сәттен бастап 365 күн ішінде орната алады, егер пакет карточкасында өзгеше көрсетілмесе.
4.4. Іске қосу деректері бар хат алынбаса (спам-сүзгі, мекенжайдағы қате, пошта сервисінің ақауы), Сатып алушы support@
4.5. Пакетті толықтыру, егер серіктес оператор қолдаса, тапсырыс бетінен мүмкін. Толықтыру бөлек тапсырыс болып табылады және бөлек төленеді.
5. Тараптардың құқықтары мен міндеттері
5.1. Сатушы міндеттенеді: жұмысқа қабілетті іске қосу деректерін беруге; хат жоғалған жағдайда оларды қайта жіберуге; support@
5.2. Сатушы құқылы: болашақ тапсырыстар үшін Сайттағы ассортимент пен бағаларды өзгертуге; алаяқтыққа негізді күдік болған жағдайда төленген соманы қайтара отырып қызмет көрсетуден бас тартуға; техникалық жұмыстар үшін Сайттың жұмысын тоқтата тұруға.
5.3. Сатып алушы міндеттенеді: төлемге дейін құрылғының eSIM-ді қолдайтынына және оператормен бұғатталмағанына көз жеткізуге; дұрыс электрондық пошта мекенжайын көрсетуге; «Нұсқаулықтар» бөліміндегі орнату нұсқаулықтарын орындауға; eSIM-ді болатын елдің заңнамасына және серіктес оператордың шарттарына сәйкес пайдалануға; іске қосу деректерін үшінші тұлғаларға бермеуге.
5.4. Сатып алушы құқылы: төлемнен кейін іске қосу деректерін алуға; деректерді қайта жіберуді сұрауға; 6-бөлімнің шарттарымен қызметтен бас тартып, қайтару алуға; өзінің дербес деректері туралы мәлімет сұрауға.
6. Қайтару және қызметтен бас тарту
6.1. Профиль іске қосылғанға дейін Сатып алушы қызметтен бас тартып, төленген соманы толық қайтарып алуға құқылы, соның ішінде профиль құрылғыға орнатылып қойған болса да. Қайтару пакет карточкасында көрсетілген профильді орнату мерзімі шегінде (4.3-тармақ) жасалады. Себебін көрсету қажет емес. Бұл шартты Сатушы ерікті түрде — 4.1-тармақ бойынша қызмет көрсетудің формальды сәтінен кеңірек қолданады.
6.2. Іске қосудан кейін пакет пайдаланылды деп саналады, пайдаланылған пакет үшін қайтару жүргізілмейді. Профиль іске қосылып қойған болса, қайтару мына жағдайларда да жүргізілмейді: пакеттің жарамдылық мерзімі өткен; трафик жұмсалған; Сатып алушының құрылғысы eSIM-мен үйлесімсіз немесе оператормен бұғатталған; тапсырыста қате электрондық пошта мекенжайы көрсетілген; орнату нұсқаулықтары орындалмаған. Профиль желіде бірде-бір рет тіркелмесе, бұл мән-жайлар Сатып алушыны 6.1-тармақ бойынша қайтару құқығынан айырмайды (орнату мерзімінің өтуін қоспағанда).
6.3. Іске қосу деректері жұмыс істемесе, пакет берілмесе немесе Сатушы не серіктес оператор тарапындағы себептермен жұмыс істемесе, Сатып алушы өз таңдауы бойынша пакетті ауыстыруды немесе іске қосу деректерін қайта беруді, не қайтаруды талап етуге құқылы: пакетті пайдалану мүмкін болмаса — толық, ішінара пайдаланылса — пайдаланылмаған бөлігі үшін. Сатып алушы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 35-бабында көзделген өзге құқықтарын да, соның ішінде бағаны тиісінше азайтуды және залалды өтеуді талап ету құқығын сақтайды. Бұл құқықтарды шартпен шектеуге болмайды (Заңның 8-1-бабы) және олар 6.2-тармаққа қарамастан қолданылады. Нақты орындағы нашар қамту, құрылғы баптаулары және оның үйлесімсіздігі қызметтің кемшілігі болып табылмайды.
6.4. Сатушы қайтару немесе ауыстыру туралы өтінішті қарайды және шешімді оны алған күннен бастап 10 күнтізбелік күннен кешіктірмей Сатып алушыға хабарлайды. Оң шешім болса, Сатушы сол мерзімде пакетті ауыстырады (іске қосу деректерін қайта береді) немесе қайтаруды бастайды; қаражаттың түсу мерзімі банкке немесе төлем жүйесіне байланысты. Өтініш беру тәртібі және ерекше жағдайлар осы офертаның ажырамас бөлігі болып табылатын «Қайтару және кепілдіктер» құжатында сипатталған.
7. Шектеулер және жауапкершілік
7.1. Сатушы болатын елдегі қосылу жылдамдығына, қамту аймағына, жекелеген сервистер мен қосымшалардың жұмысына кепілдік бермейді — оларды серіктес оператор мен жергілікті заңнама айқындайды.
7.2. Сатушы құрылғының үйлесімсіздігінен немесе бұғатталуынан, операциялық жүйенің шектеулерінен, Сатып алушының немесе тапсырысты орындауға қатыспайтын бөгде тұлғалардың әрекеттерінен, өшірілген деректер роумингінен немесе қате баптаулардан туындаған eSIM-ді пайдалану мүмкінсіздігі үшін жауап бермейді. Тапсырысты орындауға тартылған серіктес оператордың және өзге контрагенттердің әрекеттері үшін Сатушы Сатып алушы алдында жауап береді (ҚР АК 363-бабы).
7.3. Сатушының шарт бойынша жиынтық жауапкершілігі наразылық туындаған төленген пакеттің құнымен шектеледі. Бұл шектеу «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заң мен Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі оған жол бермейтін жерде және міндеттемені қасақана бұзғанда қолданылмайды (ҚР АК 359-бабы).
7.4. Тараптар еңсерілмейтін күш жағдайлары — табиғи құбылыстар, әскери қимылдар, билік органдарының шешімдері сияқты төтенше және болдырмау мүмкін емес оқиғалар — салдарынан міндеттемелердің орындалмағаны үшін осындай жағдайлар әрекет еткен уақытта жауапкершіліктен босатылады. Серіктес операторлардың және Сатушының өзге контрагенттерінің ақаулары мен әрекеттері өздігінен еңсерілмейтін күш болып табылмайды.
8. Дербес деректер
8.1. Сатушы Сатып алушының дербес деректерін (электрондық пошта мекенжайы, тапсырыс параметрлері, кіру техникалық деректері) Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және Құпиялылық саясатына сәйкес өңдейді.
8.2. «Картамен төлеу» немесе «Kaspi арқылы төлеу» батырмасын басып, Сатып алушы дербес деректерді Құпиялылық саясатының көлемінде және шарттарымен өңдеуге, соның ішінде профильді шығару үшін тапсырыс параметрлерін серіктес операторға беруге, төлем деректерін Stripe сервисінің өңдеуіне, ал Kaspi арқылы төлегенде — тапсырыс нөмірін, соманы және төлем сипаттамасын «ApiPay» ЖШС-ке және Kaspi Pay-ге беруге келісім береді. Келісімді кері қайтарып алу тәртібі Құпиялылық саясатында сипатталған. Саясат және өзге құжаттар Сайтта жарияланған, оларға сілтемелер әр беттің төменгі бөлігінде бар.
9. Наразылықтар және даулар
9.1. Тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының құқығы, соның ішінде Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы қолданылады.
9.2. Даулар наразылық тәртібімен шешіледі. Наразылық support@
9.3. Дау наразылық тәртібімен реттелмесе, жеке тұлға болып табылатын Сатып алушы өзінің тұрғылықты жері не шарт жасалған немесе орындалған жер бойынша сотқа жүгінуге құқылы (ҚР АПК 30-бабының 9-бөлігі). Заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер болып табылатын Сатып алушы Сатушының орналасқан жері бойынша сотқа жүгінеді.
9.4. Жеке тұлға болып табылатын Сатып алушы өз құқықтарын қорғау үшін Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне де жүгінуге (мекенжайлары мен телефондары — Комитеттің gov.kz-тегі бетінде), Сатушыға дауды тұтынушылық дауларды сотқа дейін реттеу субъектісіне — медиаторға, арбитражға немесе тұтынушылардың қоғамдық бірлестігіне беруді ұсынуға не 9.3-тармақ бойынша сотқа жүгінуге құқылы («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңның 42-2 және 42-8-баптары).
10. Офертаны өзгерту және қорытынды ережелер
10.1. Сатушы жаңа редакцияны Сайтта жариялай отырып, офертаны өзгертуге құқылы. Тапсырысқа төлем сәтінде қолданыстағы редакция қолданылады. hi@
10.2. Шарт тапсырыс бойынша міндеттемелер толық орындалғанша қолданылады.
10.3. Офертаның жекелеген ережесінің жарамсыздығы қалған ережелердің жарамсыздығына әкеп соқпайды.
10.4. Оферта қазақ және орыс тілдерінде жасалған; мәтіндер арасында алшақтық болса, Сатып алушы үшін неғұрлым қолайлы түсіндірме қолданылады.
10.5. «Картамен төлеу» немесе «Kaspi арқылы төлеу» батырмасын басып, Сатып алушы төлем сәтінде қолданыстағы редакциялардағы офертамен, «Қайтару және кепілдіктер» құжатымен және Құпиялылық саясатымен танысқанын растайды; бұл құжаттар Сайтта жарияланған, оларға сілтемелер әр беттің төменгі бөлігінде бар.
11. Сатушының деректемелері
Сатушының атауы, ұйымдық нысаны, заңды мекенжайы мен телефоны (Jet Sharing Mobility LLC, Wilmington, Delaware, United States) «Деректемелер» бетінде көрсетілген. Kaspi арқылы төлегенде сатушы — «MuzaMechanica» ЖШС (3.7-тармақ). Байланыс: hi@
Сатушының деректемелері — «Деректемелер» бетінде. Құжаттар бойынша сұрақтар: hi@esimmir.kz.