Публичная оферта

Редакция от 3 сентября 2026 года.

Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Оплата заказа на сайте esimmir.kz признаётся полным и безоговорочным акцептом оферты (статья 396 ГК РК) и означает заключение договора на изложенных ниже условиях. Отдельно подписывать ничего не нужно; до оплаты отказаться от заказа можно без каких-либо действий.

Коротко, без юридических формулировок: вы оплачиваете пакет, получаете QR-код и данные активации профиля eSIM, ставите профиль в телефон и пользуетесь интернетом в поездке. Услуга считается оказанной в момент передачи данных активации. Полный возврат возможен, пока профиль ни разу не зарегистрировался в сети оператора-партнёра. Дальше — сама оферта по разделам.

1. Термины и стороны

1.1. Продавец — лицо, осуществляющее продажу через сайт esimmir.kz. Наименование, организационная форма, адрес и телефон Продавца указаны на странице «Реквизиты» и являются частью настоящей оферты.

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившее и оплатившее заказ на сайте.

1.3. Сайт — esimmir.kz и его страницы.

1.4. Оператор-партнёр — оператор связи или поставщик eSIM-профилей, в сети которого работает приобретённый пакет. Продавец не является оператором связи.

1.5. Пакет (тариф) — набор параметров: страна или регион действия, объём трафика, срок действия, сеть оператора-партнёра. Параметры указаны в карточке пакета на Сайте на момент заказа.

1.6. Данные активации — QR-код, адрес SM-DP+ и код активации, позволяющие установить профиль eSIM на совместимое устройство.

1.7. Активация — первая регистрация профиля eSIM в сети оператора-партнёра. Установка профиля в устройство активацией не является.

2. Предмет договора

2.1. Продавец за плату предоставляет Покупателю данные активации профиля eSIM оператора-партнёра для выбранного пакета. Услуга оказывается исключительно в электронном виде; физические носители не доставляются.

2.2. Продавец не является оператором связи. Доступ к сети, качество соединения, зона покрытия, скорость и тарификация обеспечиваются оператором-партнёром на условиях его тарифа. Продавец передаёт данные для подключения к этим услугам.

2.3. Пакеты являются data-only: предоставляется только мобильный интернет. Абонентский номер, голосовые звонки и SMS не предоставляются.

2.4. Ассортимент формируется на основе каталога операторов-партнёров. Добавление и исключение стран и пакетов, смена оператора-партнёра по направлению отражаются в карточке пакета и не требуют изменения оферты. Состав стран регионального пакета указан в карточке и становится условием конкретного заказа с момента оплаты.

2.5. Пакетов с действием на территории Российской Федерации в каталоге нет.

3. Порядок заказа и оплаты

3.1. Покупатель выбирает пакет на Сайте, указывает адрес электронной почты и переходит к оплате. Регистрация личного кабинета не требуется.

3.2. Оплата принимается через международный платёжный сервис Stripe банковскими картами Visa и Mastercard, а также через Apple Pay и Google Pay. Валюта расчётов — тенге; по выбору Покупателя (переключатель валюты на Сайте) расчёт может быть произведён в долларах США.

3.3. Данные карты вводятся на стороне Stripe, Продавцу не передаются и им не хранятся. Stripe сертифицирован по стандарту PCI DSS Level 1.

3.4. Стоимость пакета указана в карточке и фиксируется в момент оплаты. Последующее изменение курса валют или цен на Сайте на оплаченный заказ не влияет. Комиссия банка-эмитента за конвертацию, если валюта карты отличается от валюты платежа, в стоимость не входит и от Продавца не зависит.

3.5. Подтверждение оплаты направляется на электронную почту Покупателя платёжным сервисом Stripe. Документы об оплате оформляются в соответствии с применимым законодательством.

3.6. Возврат денежных средств, когда он положен по разделу 6, производится тем же способом, которым была совершена оплата.

4. Момент оказания услуги и сроки

4.1. Услуга считается оказанной в момент передачи Покупателю данных активации: отображения их на странице заказа и отправки на указанный электронный адрес. Обычно это происходит в течение нескольких минут после оплаты.

4.2. Получение данных активации, установка профиля и активация — три разных события. Срок действия пакета и отсчёт трафика начинаются с активации — первой регистрации профиля в сети оператора-партнёра, если иное не указано в карточке пакета.

4.3. Установить профиль Покупатель может в течение 365 дней с момента покупки, если иное не указано в карточке пакета.

4.4. Если письмо с данными активации не получено (спам-фильтр, ошибка в адресе, сбой почтового сервиса), Покупатель обращается на support@esimmir.kz или через форму на странице «Контакты»; после проверки заказа данные направляются повторно без дополнительной оплаты. Данные заказа также доступны на странице «Восстановить заказ».

4.5. Пополнение пакета возможно со страницы заказа, если это поддерживает оператор-партнёр. Пополнение является отдельным заказом и оплачивается отдельно.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Продавец обязуется: передать работоспособные данные активации; повторно направить их при утере письма; оказывать поддержку по электронной почте support@esimmir.kz и через форму на Сайте с ответом в течение 24 часов в рабочие дни; обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

5.2. Продавец вправе: изменять ассортимент и цены на Сайте для будущих заказов; отказать в оказании услуги при обоснованном подозрении на мошенничество с возвратом уплаченной суммы; приостанавливать работу Сайта для технических работ.

5.3. Покупатель обязуется: до оплаты убедиться, что устройство поддерживает eSIM и не заблокировано оператором; указать корректный адрес электронной почты; следовать инструкциям по установке из раздела «Инструкции»; использовать eSIM в соответствии с законодательством страны пребывания и условиями оператора-партнёра; не передавать данные активации третьим лицам.

5.4. Покупатель вправе: получить данные активации после оплаты; обратиться за повторной отправкой данных; отказаться от услуги и получить возврат на условиях раздела 6; запросить сведения о своих персональных данных.

6. Возврат и отказ от услуги

6.1. До активации профиля Покупатель вправе отказаться от услуги и получить полный возврат уплаченной суммы, в том числе если профиль уже установлен в устройство. Это условие Продавец применяет добровольно — шире формального момента оказания услуги по пункту 4.1.

6.2. После активации услуга считается фактически потреблённой, возврат не производится. Возврат также не производится, если истёк срок действия пакета или срок установки; трафик израсходован; устройство Покупателя несовместимо с eSIM или заблокировано оператором; при заказе указан некорректный адрес электронной почты; не выполнены инструкции по установке.

6.3. Порядок подачи заявления, сроки рассмотрения (до 10 рабочих дней) и особые случаи описаны в документе «Возврат и гарантии», который является неотъемлемой частью настоящей оферты.

7. Ограничения и ответственность

7.1. Продавец не гарантирует скорость соединения, зону покрытия, работу отдельных сервисов и приложений в стране пребывания — они определяются оператором-партнёром и местным законодательством.

7.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования eSIM, вызванную несовместимостью или блокировкой устройства, ограничениями операционной системы, действиями Покупателя или третьих лиц, отключённым роумингом данных или неверными настройками.

7.3. Совокупная ответственность Продавца по договору ограничена стоимостью оплаченного пакета, по которому возникла претензия.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы — решений органов власти, сбоев сетей связи и интернета, действий операторов-партнёров, иных событий вне контроля сторон — на время действия таких обстоятельств.

8. Персональные данные

8.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя (адрес электронной почты, параметры заказа, технические данные посещения) в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности.

8.2. Совершая оплату, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях Политики конфиденциальности, включая передачу параметров заказа оператору-партнёру для выпуска профиля и обработку платёжных данных сервисом Stripe. Порядок отзыва согласия описан в Политике конфиденциальности.

9. Претензии и споры

9.1. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан, в том числе Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

9.2. Споры разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется на support@esimmir.kz или по почтовому адресу Продавца со страницы «Реквизиты». Продавец рассматривает претензию в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

9.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся в суд по месту нахождения Продавца, если иная подсудность не предусмотрена императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

10. Изменение оферты и заключительные положения

10.1. Продавец вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. К заказу применяется редакция, действующая на момент оплаты. По запросу на hi@esimmir.kz Продавец предоставляет текст редакции, действовавшей на дату конкретного заказа.

10.2. Договор действует до полного исполнения обязательств по заказу.

10.3. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.

10.4. Оферта составлена на русском языке. При наличии перевода приоритет имеет русская версия.

10.5. Совершая оплату, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с офертой, документом «Возврат и гарантии» и Политикой конфиденциальности в редакциях, действующих на момент оплаты.

11. Реквизиты Продавца

Наименование, организационная форма, юридический адрес и телефон Продавца (Jet Sharing Mobility LLC, Wilmington, Delaware, United States) указаны на странице «Реквизиты». Контакты: hi@esimmir.kz — общие вопросы, support@esimmir.kz — поддержка по заказам, форма обращения — на странице «Контакты».