Публичная оферта
Редакция от 20 октября 2026 года.
Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Нажатие кнопки «Оплатить картой» или «Оплатить через Kaspi» на сайте esimmir.kz и оплата заказа признаются полным и безоговорочным акцептом оферты (статья 396 ГК РК) и означают заключение договора на изложенных ниже условиях. Отдельно подписывать ничего не нужно; до нажатия кнопки отказаться от заказа можно без каких-либо действий.
Kaspi»Коротко, без юридических формулировок: вы оплачиваете пакет, получаете QR-код и данные активации профиля eSIM, ставите профиль в телефон и пользуетесь интернетом в поездке. Услуга считается оказанной в момент передачи данных активации. Полный возврат возможен, пока профиль ни разу не зарегистрировался ни в одной мобильной сети, в пределах срока установки. Дальше — сама оферта по разделам.
1. Термины и стороны
1.1. Продавец — лицо, осуществляющее продажу через сайт esimmir.kz. Наименование, организационная форма, адрес и телефон Продавца указаны на странице «Реквизиты» и являются частью настоящей оферты.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившее и оплатившее заказ на сайте.
1.3. Сайт — esimmir.kz и его страницы.
1.4. Оператор-партнёр — оператор связи, который выпускает профиль eSIM и (или) в сети которого работает приобретённый пакет, а также лицо, предоставляющее Продавцу профиль eSIM и данные активации. Продавец не является оператором связи.
1.5. Пакет (тариф) — набор параметров: страна или регион действия, объём трафика, срок действия, сеть оператора-партнёра, а для пакетов с номером телефона — количество минут и SMS. Параметры указаны в карточке пакета на Сайте на момент заказа.
1.6. Данные активации — QR-код, адрес SM-DP+ и код активации, позволяющие установить профиль eSIM на совместимое устройство.
1.7. Активация — первая регистрация профиля eSIM в любой мобильной сети, в том числе в Казахстане для пакета на Казахстан. Установка профиля в устройство активацией не является.
2. Предмет договора
2.1. Продавец за плату предоставляет Покупателю данные активации профиля eSIM оператора-партнёра для выбранного пакета. Услуга оказывается исключительно в электронном виде; физические носители не доставляются.
2.2. Продавец не является оператором связи. Доступ к сети, качество соединения, зона покрытия, скорость и тарификация обеспечиваются оператором-партнёром на условиях его тарифа. Продавец передаёт данные для подключения к этим услугам.
2.3. Большинство пакетов — только мобильный интернет (data-only): абонентский номер, голосовые звонки и SMS в них не входят. Пакеты с номером телефона, минутами и SMS отмечены в каталоге отдельно («С номером телефона»); номер, количество минут и SMS указаны в карточке пакета и становятся условием заказа. Номер предоставляет оператор-партнёр, он действует, пока действует пакет.
2.4. Ассортимент определяется каталогом Продавца. Добавление и исключение стран и пакетов, смена оператора-партнёра по направлению отражаются в карточке пакета и не требуют изменения оферты. Состав стран регионального пакета указан в карточке и становится условием конкретного заказа с момента оплаты.
2.5. В Российской Федерации по требованиям местного законодательства доступ в интернет и SMS для SIM-карт и eSIM из-за границы может ограничиваться в первые 24 часа после первой регистрации в сети, а в отдельных регионах мобильный интернет может отключаться по решению органов власти. Такие ограничения не зависят от Продавца и оператора-партнёра и не являются недостатком услуги; о них сообщается на странице направления.
3. Порядок заказа и оплаты
3.1. Покупатель выбирает пакет на Сайте, указывает адрес электронной почты и переходит к оплате. Регистрация личного кабинета не требуется.
3.2. Оплата принимается двумя способами, которые Покупатель выбирает при оформлении заказа. Картой — через международный платёжный сервис Stripe: банковскими картами, через Apple Pay, Google Pay и другими способами, которые показаны на странице оплаты; при расчёте в долларах США на странице оплаты может быть доступна оплата стейблкоином USDC. Через Kaspi — кнопкой «Оплатить через Kaspi»: платёж подтверждается в приложении Kaspi.kz, продавцом и получателем платежа выступает ТОО «MuzaMechanica» (пункт 3.7), расчёт — только в тенге. Валюта расчётов — тенге; по выбору Покупателя (переключатель валюты на Сайте) расчёт картой может быть произведён в долларах США.
3.3. Данные карты вводятся на стороне Stripe, Продавцу не передаются и им не хранятся. Stripe сертифицирован по стандарту PCI DSS Level 1. При оплате через Kaspi данные карты на Сайте не вводятся: платёж подтверждается в приложении Kaspi.kz, а Сайт и Продавец данных карты не получают.
3.4. Стоимость пакета указана в карточке и фиксируется в момент оплаты. Последующее изменение курса валют или цен на Сайте на оплаченный заказ не влияет. Комиссия банка-эмитента за конвертацию, если валюта карты отличается от валюты платежа, в стоимость не входит и от Продавца не зависит.
3.5. При оплате картой подтверждение оплаты направляется на электронную почту Покупателя платёжным сервисом Stripe. При оплате через Kaspi платёж подтверждается в приложении Kaspi.kz и виден в истории платежей Kaspi, а данные активации направляются на электронную почту Покупателя (пункт 4.1). Документы об оплате оформляются в соответствии с применимым законодательством.
3.6. Возврат денежных средств, когда он положен по разделу 6, производится на карту или другой способ, которым была совершена оплата (при оплате USDC — в той же валюте и тем же способом, при оплате через Kaspi — через Kaspi). Если вернуть таким образом невозможно, деньги возвращаются на банковский счёт Покупателя по его заявлению на support@
3.7. При оплате через Kaspi продавцом и получателем платежа выступает ТОО «MuzaMechanica». Реквизиты ТОО «MuzaMechanica» (они же — на странице «Реквизиты»):
- Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «MuzaMechanica»
- Сокращённое наименование: ТОО «MuzaMechanica»
- БИН: 261040008733
- Юридический и фактический адрес: Республика Казахстан, 010000, г. Астана, район Алматы, ул. Бейімбет Майлин, д. 23, ВП 7
4. Момент оказания услуги и сроки
4.1. Услуга считается оказанной в момент передачи Покупателю данных активации: отображения их на странице заказа и отправки на указанный электронный адрес. Обычно это происходит в течение нескольких минут после оплаты.
4.2. Получение данных активации, установка профиля и активация — три разных события. Срок действия пакета и отсчёт трафика начинаются с активации — первой регистрации профиля в мобильной сети (пункт 1.7), если иное не указано в карточке пакета.
4.3. Установить профиль Покупатель может в течение 365 дней с момента покупки, если иное не указано в карточке пакета.
4.4. Если письмо с данными активации не получено (спам-фильтр, ошибка в адресе, сбой почтового сервиса), Покупатель обращается на support@
4.5. Пополнение пакета возможно со страницы заказа, если это поддерживает оператор-партнёр. Пополнение является отдельным заказом и оплачивается отдельно.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Продавец обязуется: передать работоспособные данные активации; повторно направить их при утере письма; оказывать поддержку по электронной почте support@
5.2. Продавец вправе: изменять ассортимент и цены на Сайте для будущих заказов; отказать в оказании услуги при обоснованном подозрении на мошенничество с возвратом уплаченной суммы; приостанавливать работу Сайта для технических работ.
5.3. Покупатель обязуется: до оплаты убедиться, что устройство поддерживает eSIM и не заблокировано оператором; указать корректный адрес электронной почты; следовать инструкциям по установке из раздела «Инструкции»; использовать eSIM в соответствии с законодательством страны пребывания и условиями оператора-партнёра; не передавать данные активации третьим лицам.
5.4. Покупатель вправе: получить данные активации после оплаты; обратиться за повторной отправкой данных; отказаться от услуги и получить возврат на условиях раздела 6; запросить сведения о своих персональных данных.
6. Возврат и отказ от услуги
6.1. До активации профиля Покупатель вправе отказаться от услуги и получить полный возврат уплаченной суммы, в том числе если профиль уже установлен в устройство. Возврат делается в пределах срока установки профиля, указанного в карточке пакета (пункт 4.3). Причину указывать не нужно. Это условие Продавец применяет добровольно — шире формального момента оказания услуги по пункту 4.1.
6.2. После активации пакет считается использованным, и возврат за использованный пакет не производится. Если профиль уже активирован, возврат не производится и в случаях, когда: истёк срок действия пакета; трафик израсходован; устройство Покупателя несовместимо с eSIM или заблокировано оператором; при заказе указан некорректный адрес электронной почты; не выполнены инструкции по установке. Если профиль ни разу не регистрировался в сети, эти обстоятельства права на возврат по пункту 6.1 не лишают (кроме истечения срока установки).
6.3. Если данные активации не работают, пакет не предоставлен или не работает по причинам на стороне Продавца или оператора-партнёра, Покупатель по своему выбору вправе потребовать замену пакета или повторное предоставление данных активации либо возврат: полный, если пакетом воспользоваться не удалось, а если удалось частично — за неиспользованную часть. Покупатель сохраняет и другие права по статье 35 Закона «О защите прав потребителей», в том числе на соразмерное уменьшение цены и возмещение убытков. Эти права не могут быть ограничены договором (статья 8-1 Закона) и действуют независимо от пункта 6.2. Плохое покрытие в конкретном месте, настройки устройства и его несовместимость недостатком услуги не являются.
6.4. Продавец рассматривает заявление о возврате или замене и сообщает Покупателю решение не позднее 10 календарных дней со дня его получения. При положительном решении Продавец в тот же срок заменяет пакет (повторно предоставляет данные активации) или инициирует возврат; срок зачисления денег зависит от банка или платёжной системы. Порядок подачи заявления и особые случаи описаны в документе «Возврат и гарантии», который является неотъемлемой частью настоящей оферты.
7. Ограничения и ответственность
7.1. Продавец не гарантирует скорость соединения, зону покрытия, работу отдельных сервисов и приложений в стране пребывания — они определяются оператором-партнёром и местным законодательством.
7.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования eSIM, вызванную несовместимостью или блокировкой устройства, ограничениями операционной системы, действиями Покупателя или посторонних лиц, не участвующих в исполнении заказа, отключённым роумингом данных или неверными настройками. За действия оператора-партнёра и других контрагентов, привлечённых к исполнению заказа, Продавец отвечает перед Покупателем (статья 363 ГК РК).
7.3. Совокупная ответственность Продавца по договору ограничена стоимостью оплаченного пакета, по которому возникла претензия. Это ограничение не применяется там, где Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РК его не допускают, и к умышленному нарушению обязательства (статья 359 ГК РК).
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы — чрезвычайных и непредотвратимых событий, таких как стихийные явления, военные действия, решения органов власти, — на время действия таких обстоятельств. Сбои и действия операторов-партнёров и других контрагентов Продавца сами по себе непреодолимой силой не являются.
8. Персональные данные
8.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя (адрес электронной почты, параметры заказа, технические данные посещения) в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности.
8.2. Нажимая кнопку «Оплатить картой» или «Оплатить через Kaspi», Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях Политики конфиденциальности, включая передачу параметров заказа оператору-партнёру для выпуска профиля, обработку платёжных данных сервисом Stripe, а при оплате через Kaspi — передачу номера заказа, суммы и описания платежа ТОО «ApiPay» и Kaspi Pay. Порядок отзыва согласия описан в Политике конфиденциальности. Политика и другие документы опубликованы на Сайте, ссылки на них есть в нижней части каждой страницы.
9. Претензии и споры
9.1. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан, в том числе Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
9.2. Споры разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется на support@
9.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, Покупатель — физическое лицо вправе обратиться в суд по месту своего жительства либо по месту заключения или исполнения договора (часть 9 статьи 30 ГПК РК). Покупатель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель обращается в суд по месту нахождения Продавца.
9.4. Покупатель — физическое лицо вправе также обратиться за защитой своих прав в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан (адреса и телефоны — на странице Комитета на gov.kz), предложить Продавцу передать спор субъекту досудебного урегулирования потребительских споров — медиатору, в арбитраж или общественное объединение потребителей — либо обратиться в суд по пункту 9.3 (статьи 42-2 и 42-8 Закона «О защите прав потребителей»).
10. Изменение оферты и заключительные положения
10.1. Продавец вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. К заказу применяется редакция, действующая на момент оплаты. По запросу на hi@
10.2. Договор действует до полного исполнения обязательств по заказу.
10.3. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.
10.4. Оферта составлена на казахском и русском языках; при расхождении текстов применяется толкование, более благоприятное для Покупателя.
10.5. Нажимая кнопку «Оплатить картой» или «Оплатить через Kaspi», Покупатель подтверждает, что ознакомлен с офертой, документом «Возврат и гарантии» и Политикой конфиденциальности в редакциях, действующих на момент оплаты; эти документы опубликованы на Сайте, ссылки на них есть в нижней части каждой страницы.
11. Реквизиты Продавца
Наименование, организационная форма, юридический адрес и телефон Продавца (Jet Sharing Mobility LLC, Wilmington, Delaware, United States) указаны на странице «Реквизиты». При оплате через Kaspi продавцом выступает ТОО «MuzaMechanica» (пункт 3.7). Контакты: hi@
Реквизиты продавца — на странице «Реквизиты». Вопросы по документам: hi@esimmir.kz.