Уезжаете надолго: как сохранить казахстанский номер для Kaspi и eGov

Q: Поможет ли eSIM сохранить номер?

Да, как способ не потерять SIM-карту: номер остаётся в телефоне. Сроки отключения при этом не меняются: в договорах и на страницах операторов они привязаны к номеру, а не к типу SIM.

Номер, которым не пользуются, оператор в какой-то момент отключает и затем может передать другому человеку. У Tele2 и Altel этот срок короче всего: 180 дней (у Altel — без платных действий). У Beeline и Kcell в публичных договорах стоит 12 месяцев без звонков, SMS и интернета. Чтобы не потерять номер, к которому привязаны Kaspi, Halyk и eGov, до отъезда либо сделайте любое действие с номером раньше срока, либо подключите защиту (у Tele2 это услуга «Номер в сейфе»), либо перенесите номер на eSIM оператора и оставьте его в телефоне.

Магазин eSIM мир Казахстан (esimmir.kz) продаёт eSIM для 196 направлений: цены в тенге от 390 ₸, оплата через Kaspi или картой банка Казахстана, QR-⁠код приходит на почту. Цены сверены с кассой 19 октября 2026.

Условия операторов сверены 19 октября 2026 года по их официальным страницам и публичным договорам. Тексты договоров и тарифы меняются, поэтому перед долгим отъездом проверьте статус своего номера в приложении оператора. Страница не заменяет консультацию оператора: мы не связаны ни с одним из них.

Когда оператор отключает неактивный номер

Оператор	Срок и что считается использованием	Источник
Beeline	оператор вправе без уведомления расторгнуть договор, если вы 12 месяцев не пользуетесь услугами: звонки, SMS и данные в обе стороны (п. 9.6 публичного договора). На странице восстановления номера у Beeline отдельная карточка «Неактивна 360+ дней»	beeline.kz
Kcell, activ	договор прекращается, если услуги не использовались 12 месяцев: входящая и исходящая связь, SMS, данные (п. 6.3.4 публичного договора)	kcell.kz
Tele2	если не пользоваться номером и не подключить «Номер в сейфе», номер блокируется через 180 дней	tele2.kz
Altel	номер закрывается, если за 180 дней не было платных действий	altel.kz

Что происходит после расторжения. Beeline: номер изымается и может быть передан другому абоненту (п. 9.4 договора). Kcell и activ: расторжение влечёт отказ в обслуживании и изъятие номера (п. 6.5). Beeline на странице восстановления пишет, что номер, которым не пользовались больше 360 дней, мог быть заблокирован, аннулирован или передан другому пользователю.

Важное отличие. У Beeline и Kcell в договорах «использованием» названа в том числе входящая связь и получение SMS, поэтому SMS-⁠код от банка продлевает срок. Altel считает срок от последнего платного действия, Tele2 пишет просто «если не пользоваться номером». Засчитывается ли входящее SMS, ни один из них не уточняет, так что на него не рассчитывайте.

Сколько минимум стоит держать номер

Оператор нигде не называет «минимальный платёж за хранение номера», поэтому честный ответ такой:

Beeline и Kcell, activ. В договорах нет отдельной платы за хранение. Достаточно любого использования (звонок, SMS, данные) не реже раза в 12 месяцев, а ежемесячные платежи зависят от вашего тарифа. Размер ежемесячного платежа смотрите в приложении оператора.
Tele2. Услуга «Номер в сейфе» сохраняет неиспользуемый номер дольше 12 месяцев. Срок действия услуги — до 18 месяцев, после этого её подключают заново; продлевается она раз в 30 дней, если на балансе есть деньги. Подключить можно только номер, который вы уже зарегистрировали и которым пользовались. Включают в приложении Tele2 или командой *7233*1#, отключают командой *7233*0#. Цена за 30 дней указана на странице услуги на tele2.kz: сверьте её в приложении перед подключением. Если после подключения баланс закончится, номер сразу не отключат, а переведут в режим ожидания на 180 дней.
Altel. Отдельной услуги вроде «Номера в сейфе» на проверенных официальных страницах altel.kz мы не нашли. Спросите оператора в приложении или по контактам из статьи про роуминг Altel.

Если вы уезжаете на срок короче названных выше, достаточно воспользоваться номером до того, как срок истечёт.

Как перевести SIM в eSIM до отъезда

Если не хотите возить пластик или боитесь потерять физическую SIM при переезде, перенесите номер в eSIM своего оператора и оставьте её в телефоне. Тогда номер продолжает жить, а туристическая или местная eSIM работает рядом как вторая линия.

Оформляйте дома, пока есть казахстанский интернет и Wi-Fi. Оформление идёт в приложении оператора, а QR-⁠код сканируют в настройках телефона.
Выберите оператора по инструкции: eSIM операторов Казахстана, отдельно — Beeline, Altel, Tele2, Kcell и activ, izi.
Проверьте, что телефон поддерживает eSIM: Телефоны с eSIM.
Не удаляйте профиль в настройках телефона. После удаления профиль может перестать работать, и его придётся восстанавливать у оператора: как удалить eSIM и перенос на новый телефон.
Включите роуминг на номере, если собираетесь получать коды Kaspi и eGov: что включить у каждого оператора.

Без eSIM номер тоже можно оставить: физическая SIM остаётся в телефоне на второй линии, о настройке двух линий — «Две SIM в одном телефоне».

Как восстановить номер, пока вы за границей

Номер, который уже закрыт, возвращают по заявлению владельца. Способы по официальным страницам операторов:

Оператор	Как вернуть номер
Beeline	восстановить номер может только владелец SIM. Подробности — в чате WhatsApp +7 771 333 00 55, Telegram-⁠боте @BeelineDanaBot, по номеру 116 с номера любого оператора, а с городского — +7 (727) 3500 500
Kcell, activ	по FAQ activ «Как вернуть свой номер?» (опубликован 23.09.2024) нужно обратиться в ближайший офис Kcell или activ с документом, удостоверяющим личность; если номер переносили от другого оператора, возвращать его надо через прежнего оператора
Tele2	статус номера — командой `*234#` с любого номера Tele2. Восстановить можно в салоне связи с удостоверением личности или, если сохранилась старая SIM, написав в Telegram Tele2 номер SIM, ФИО и ИИН
Altel	статус — командой `*234#`. Восстановить можно в WhatsApp +7 700 800 0880: нужны ФИО, ИИН и номер SIM; либо в салоне с удостоверением личности и SIM, если она сохранилась

Что это значит для тех, кто за границей: у Beeline, Tele2 и Altel есть мессенджеры, и если старая SIM цела, начинать можно из-за границы. У Kcell и activ по ответу FAQ нужен визит в офис, поэтому для них профилактика важнее. Если номер уже передали другому абоненту, вернуть его, скорее всего, не получится (спросите оператора), а привязку в банковских приложениях придётся менять на новый номер.

Туристическая eSIM на первые недели

Пока вы устраиваетесь на новом месте, интернет можно взять через туристическую eSIM: она не заменяет казахстанский номер и не принимает SMS-⁠коды банков, но даёт приложения и мессенджеры на время пакета. Срок пакета указан в каталоге стран; сколько гигабайт брать — в калькуляторе. Как настроить две линии, чтобы казахстанский номер оставался на связи, — в разборе «Две SIM в одном телефоне». Карты Kaspi и Halyk в поездке — в статье «Kaspi и Halyk за границей».

Частые вопросы

Через сколько дней отключат номер, если я уехал?

У Tele2 и Altel по их страницам — через 180 дней (у Altel — без платных действий); у Beeline и Kcell публичные договоры называют 12 месяцев без использования услуг. Сроки считаются от последнего использования, а не от дня отъезда.

Нужно ли пополнять баланс, пока я за границей?

Если на тарифе есть абонентская плата, баланс уйдёт в минус, а у Tele2 для «Номера в сейфе» нужны деньги на балансе, чтобы услуга продлевалась. Условия вашего тарифа смотрите в приложении оператора.

Что будет с Kaspi и eGov, если номер потеряю?

Коды приходят на номер, привязанный в банке и на портале. Если номер изъят и передан другому абоненту, коды будут приходить уже ему, поэтому привязку меняют на новый номер в самом приложении банка или на портале. Мы эту процедуру не описываем: она у банка и eGov своя.

Поможет ли eSIM сохранить номер?

Да, как способ не потерять SIM-⁠карту: номер остаётся в телефоне. Сроки отключения при этом не меняются: в договорах и на страницах операторов они привязаны к номеру, а не к типу SIM.

Можно ли восстановить номер из-за границы?

У Beeline, Tele2 и Altel есть каналы в мессенджерах, у Kcell и activ по ответу FAQ нужен визит в офис. Для Tele2 и Altel удобнее всего, если сохранилась старая SIM-⁠карта: её номер понадобится для заявки.

Источники

Beeline Казахстан, публичный договор, пп. 9.4 и 9.6 — beeline.kz, редакция без даты в файле, проверено 19.10.2026.
Beeline Казахстан, «Восстановление номера Beeline» — beeline.kz/ru/sim-restore, проверено 19.10.2026.
Kcell, публичный договор об оказании услуг связи, пп. 6.3.4 и 6.5 — static.kcell.kz, проверено 19.10.2026.
activ, «Как вернуть свой номер?» — activ.kz/faq/number_sim/1263, опубликовано 23.09.2024, проверено 19.10.2026.
Tele2 Казахстан, услуга «Номер в сейфе» — tele2.kz/services/d/411519, проверено 19.10.2026.
Tele2 Казахстан, «Как восстановить номер, которым я давно не пользуюсь?» — tele2.kz/help, страница без даты, проверено 19.10.2026.
Altel, «Как восстановить номер, которым я долго не пользовался?» — altel.kz/help, страница без даты, проверено 19.10.2026.