Инструкции по eSIM
Порядок одинаковый на любом телефоне: поставить профиль дома по Wi-Fi, а после посадки выбрать его для интернета и включить для него роуминг данных. Различаются только названия пунктов меню — они разобраны в инструкциях ниже.
Не уверены, что телефон вообще поддерживает eSIM, — проверьте за минуту по строке EID.
Где эта строка на iPhone, Pixel и Samsung и чем EID отличается от IMEI, объясняет справка «EID: что это и где найти».
Короткие ответы на остальное — в частых вопросах.
Все инструкции
| Задача | Инструкция |
|---|---|
| Проверить, есть ли eSIM в телефоне | Как узнать, поддерживает ли телефон eSIM |
| Подключить eSIM на iPhone | Как подключить eSIM на айфон |
| Подключить eSIM на Samsung, Xiaomi, Pixel | Как подключить eSIM на Android |
| Отсканировать QR-код или обойтись без него | QR-код eSIM |
| Понять, когда включать eSIM | Когда активировать eSIM |
| Нет интернета после посадки | eSIM не работает по прилёте |
| «Нет сети», «Не зарегистрирован в сети», SOS | Нет сети после установки eSIM |
| Сменить телефон | Перенос eSIM на новый телефон |
| Раздать интернет с телефона на другие устройства | Как раздать интернет с eSIM |
| Выключить роуминг данных и оставить SMS от банка | Как отключить роуминг на телефоне |
| Удалить профиль на iPhone, Samsung или Pixel | Как удалить eSIM |
| Сбросить iPhone и не потерять профиль | Как сохранить eSIM при сбросе iPhone |
| Перейти с eSIM на физическую SIM-карту у оператора | eSIM на физическую SIM-карту и обратно |
Главное различие, из-за которого теряют деньги
Установка — дома, по Wi-Fi. Профиль появляется в телефоне. Счётчик оплаченных дней при этом не идёт. У большинства направлений поставить профиль можно в течение 365 дней после покупки, у части — 90 дней; точный срок — в карточке пакета.
Активация — первая регистрация профиля в любой мобильной сети, обычно в стране назначения, а для пакета на Казахстан — дома. С этого момента идут дни, и полный возврат возможен только до него, в пределах срока установки из карточки пакета.
Что такое SM-DP+, ICCID, EID и APN простым языком — в статье «Что такое eSIM».
Порядок действий
- Купить пакет и получить QR-код на почту и на странице заказа — как сделать заказ.
- Установить профиль дома по Wi-Fi: на iPhone или на Android. QR-код открыт на этом же телефоне — пять способов обойтись без камеры.
- Роуминг данных для нового профиля включать после посадки — почему так, в статье «Когда активировать eSIM».
- После посадки: сотовые данные — на eSIM, роуминг данных — включить для неё, подождать несколько минут. Казахстанскую SIM оставить включённой для SMS от Kaspi и Halyk, роуминг данных на ней выключить.
- Интернет не появился — чек-лист из шести шагов, а при надписях «Нет сети» и SOS — четыре шага по порядку.
Kaspi
«Сбой активации»: норма или нет
Зависит от того, установлен ли профиль. Если он есть в списке SIM-карт в настройках, статус «активация» или «Сбой активации» до прилёта — норма: профиль ждёт сеть оператора-партнёра. После посадки он сменится сам.
Если профиля в списке нет и телефон отказывается его добавлять — это не норма, и прилёт её не исправит. Профиль скачивается из любой страны, нужен только интернет. Разбирайтесь до вылета, пока под рукой Wi-Fi: что делать в этом случае.
Не помогло — напишите нам через форму на странице контактов, на support@
Частые вопросы
Сколько профилей помещается в телефон?
Для iPhone Apple пишет «восемь или более» сохранённых профилей, работать одновременно могут две линии: казахстанский номер для SMS из банка и туристический профиль для интернета. Samsung называет от 2 до 10 eSIM в зависимости от модели. Если новый профиль не устанавливается, дело может быть в лимите — удалите старые неиспользуемые.
Когда удалять профиль после поездки?
Только когда срок пакета вышел и трафик не нужен. QR-код одноразовый: удалённый профиль по нему заново не поставить, поэтому «на всякий случай» удалять нельзя.
Что делать, если трафик кончился в поездке?
Открыть страницу заказа: если оператор-партнёр поддерживает пополнение (кроме направлений, где пакет не пополняется), там есть кнопка «Пополнить», профиль переустанавливать не нужно. Если кнопки нет — купить новый пакет, он встанет вторым профилем со своим сроком.
Можно ли перенести eSIM на новый телефон?
Операторскую eSIM с казахстанским номером — через оператора или «Быстрый перенос» на iPhone. Туристическую — нет: профиль рассчитан на одну установку. Что делать в каждом случае — в статье «Перенос eSIM на новый телефон».
Источники
- Apple: Использование карты eSIM в iPhone за рубежом — support.apple.com, проверено 17 октября 2026
- Samsung Казахстан: Как настроить виртуальную SIM-карту (eSIM) на Samsung Galaxy — samsung.com/kz_ru, проверено 17 октября 2026
Куда летите? eSIM ставится за минуту
Или сразу посчитайте нужный объём — калькулятор подберёт пакет под срок поездки.
Куда летите? eSIM ставится за минуту
