eSIM с этого сайта покупается в три шага: выбрать пакет, оплатить в тенге картой казахстанского банка, Apple Pay или Google Pay, получить QR-код на почту. Платёж проходит через международный платёжный сервис Stripe: данные карты вводятся на его защищённой странице, у нас они не хранятся. Удостоверение личности для покупки не нужно — только рабочий e-mail.
Дальше — по шагам. Что нужно на каждом из трёх. Сколько ждать письмо. Что делать, если оплата не прошла.
- Выбрать страну и пакет на странице «eSIM по странам» — цена в тенге, объём и срок действия видны до оплаты.
- Оплатить картой Visa или Mastercard любого банка Казахстана, Apple Pay или Google Pay — через Stripe, удостоверение не нужно.
- Получить на e-mail QR-код и данные активации (адрес SM-DP+, код активации) — обычно в течение нескольких минут; те же данные сразу появляются на странице заказа.
Шаг 1. Выбрать страну и пакет
Каталог собран на странице «eSIM по странам»: Турция, Китай, ОАЭ, Вьетнам, Египет, Таиланд, Грузия, Узбекистан, Европа и другие направления, куда летают из Алматы и Астаны. Самый дешёвый пакет стоит от 760 ₸. Карточка тарифа показывает цену в тенге, объём в гигабайтах и срок действия — всё видно до оплаты. Ничего заранее на карте не блокируется, регистрация не нужна.
Пакетов для России в каталоге нет — почему и что делать, написано на странице «Связь в России».
Часть тарифов покрывает не одну страну, а сразу несколько: европейский пакет работает в 41 стране одним профилем, «Весь мир» — в 200 с лишним. Маршрут через три страны Европы закрывается одним тарифом, а не тремя. Состав стран указан в карточке.
Дни тарифа считаются не с покупки. Срок действия стартует в момент, когда профиль впервые зарегистрируется в сети оператора-партнёра — уже в поездке. Поэтому пакет спокойно покупают за неделю или месяц до вылета: оплаченные дни не сгорают в ожидании. Установить профиль в телефон можно в течение 365 дней после покупки. У единичных направлений отсчёт устроен иначе — это указано в карточке.
Безлимитные пакеты есть у большинства направлений, но не у всех. Если в карточке безлимита нет — его нет у оператора-партнёра в этой стране, а не «закончился». Сколько гигабайт брать на поездку — на странице «Сколько ГБ нужно».
Цена, которую вы видите в момент оформления, и есть цена заказа: она фиксируется при оплате и не пересчитывается, даже если курс потом изменится. Цены на сайте — ориентир, точная сумма фиксируется в момент оплаты.
Шаг 2. Оплатить картой, Apple Pay или Google Pay
Оплата проходит через Stripe, списание в тенге. Принимаются карты Visa и Mastercard любых банков Казахстана: Kaspi Gold, Halyk, Freedom Bank, Jusan, ForteBank, Банк ЦентрКредит, Home Credit, Евразийский банк и другие. Также Apple Pay и Google Pay — на телефоне это быстрее всего, реквизиты вводить не нужно. Разбор каждого способа — на страницах «Оплата картой» и «Apple Pay и Google Pay».
Про Kaspi скажем честно. Оплата по QR из приложения Kaspi (Kaspi QR / Kaspi Pay) пока не подключена — мы работаем над этим. Картой Kaspi Gold оплатить можно как обычной картой: номер, срок, CVC и подтверждение в приложении банка. Подробности — на странице «Оплата через Kaspi».
Данные карты вводятся на защищённой странице Stripe и на нашем сервере не сохраняются. Stripe сертифицирован по стандарту PCI DSS Level 1 — это высший уровень требований к обработке карточных данных. Личный кабинет заводить не нужно, из данных требуется только рабочий e-mail: на него придёт QR-код.
Если удобнее платить в долларах — на сайте есть переключатель валюты. Списание в USD тоже идёт через Stripe; для карты в тенге разницы нет, конвертацию в этом случае делает ваш банк по своему курсу.
Если карту отклонили, причина почти всегда на стороне банка. Типовых причин три: дневной лимит на онлайн-покупки, запрет интернет-платежей по карте (у части банков его включают в приложении) и неподтверждённый платёж — код из SMS или push не пришёл или устарел. Отклонённый платёж деньги не списывает, повторить попытку можно сразу — той же картой, другой или через Apple Pay / Google Pay. Общий разбор — на странице «Оплата».
Шаг 3. Получить QR-код на почту
Данные активации приходят двумя путями сразу: их показывают на странице заказа сразу после оплаты и дублируют письмом на e-mail. В комплекте — QR-код, адрес SM-DP+ и код активации для ручного ввода. Отдельным письмом приходит подтверждение оплаты от Stripe — запрашивать его не нужно.
Отсюда практический вывод: ждать письмо, глядя в почту, не обязательно. Страница заказа уже содержит всё, что нужно для установки — QR можно отсканировать со второго устройства или переписать данные вручную, не закрывая вкладку. Открыть страницу заказа заново можно через «Восстановить заказ».
Профиль ставится дома по Wi-Fi — по шагам для iPhone и Android. Услуга по оферте считается оказанной с момента первой регистрации профиля в сети оператора-партнёра; до этого момента возможен полный возврат. Разница между установкой и активацией разобрана в статье «Что такое eSIM».
Одно правило безопасности стоит соблюсти сразу. QR-код одноразовый: кто установит профиль первым, тот его и получит. Скриншот письма в общем чате — это раздача оплаченного тарифа.
Ставить профиль нужно на тот аппарат, с которым летите. eSIM привязана к чипу конкретного устройства: переставить её в другой телефон, как обычную SIM, нельзя, а при сбросе телефона профиль исчезает вместе с настройками.
Ещё один краевой случай: у части направлений точка доступа APN не приходит автоматически, её прописывают руками — например, globaldata для Турции и ОАЭ, wbdata для Японии. Профиль при этом установлен, а интернета нет. Нужное значение указано на витрине страны.
Совет для корпоративной почты. Ящик на домене работодателя часто режет внешние письма с картинками, и письмо с QR-кодом попадает под это правило чаще прочих. Указывайте в заказе личный ящик.
Что делать, если оплата не прошла
Отклонённый платёж деньги с карты не списывает: банк просто не проводит операцию, возвращать нечего. Повторить попытку можно сразу — тем же способом или другим. Карта не прошла — попробуйте Apple Pay или Google Pay с той же картой, и наоборот: часто помогает, потому что подтверждение идёт другим путём.
Если карту списали дважды, или деньги по выписке ушли, а QR-кода нет, — это повод написать в поддержку. Укажите номер заказа, время оплаты и приложите скриншот операции из приложения банка. Возврат задвоенной суммы идёт на ту же карту через Stripe; срок зачисления зависит от банка, а не от нас.
Условия возврата за сам заказ — на странице «Возврат и гарантии»: полный возврат возможен, пока профиль ни разу не зарегистрировался в сети оператора-партнёра. Установка профиля в телефон этого права не отменяет.
Сколько ждать QR-код и что считается сбоем
Несколько минут — нормальный срок между подтверждением оплаты и письмом с QR-кодом. Выдача запускается автоматически, как только Stripe подтвердил платёж, но письмо приходит не в ту же секунду.
Сбоем считается другое: письма нет спустя 30 минут ни во «Входящих», ни в «Спаме», ни в «Промоакциях», а на странице заказа данных тоже нет. Тогда проверяют e-mail в заказе на опечатку и пишут в поддержку через форму на странице «Контакты» или на support@esimmir.kz: номер заказа, время оплаты, скриншот подтверждения от Stripe. Ответ приходит до 24 часов в рабочие дни. Данные активации высылают повторно бесплатно.
Два срока на этой странице легко склеить в один, а они разные. Автоматическая выдача QR — минуты, её ведёт система. Ответ поддержки — до 24 часов в рабочие дни, это живой человек. Сроки рассмотрения возврата — отдельно, на странице «Возврат и гарантии».
И то, что сбоем выдачи не является: eSIM установлена, а интернета по прилёте нет. Данные активации в этом случае уже переданы, а проблема лежит в настройках телефона — роуминг данных, выбор линии для мобильного интернета, APN. Порядок диагностики — в статье «eSIM не работает по прилёте».
Частые вопросы
Можно ли оплатить через Kaspi QR?
Пока нет: оплата по QR из приложения Kaspi не подключена, мы работаем над этим. Картой Kaspi Gold оплатить можно — как обычной картой Visa или Mastercard через Stripe, с подтверждением в приложении Kaspi.
Нужен ли паспорт или удостоверение личности?
Нет. Тревел-eSIM — цифровая услуга зарубежного оператора-партнёра без номера телефона, а не оформление SIM-карты казахстанского оператора. Из данных нужен только e-mail, на который придёт QR-код.
Вернут ли деньги, если оплата не прошла?
Отклонённый платёж деньги с карты не списывает — возвращать нечего, банк просто не провёл операцию. Если же карту списали дважды или ошибочно, деньги возвращаются на ту же карту через Stripe. Срок зачисления зависит от банка.
Сколько ждать QR-код после оплаты?
Обычно несколько минут. Данные появляются на странице заказа сразу после оплаты, письмо приходит вслед. Если письма нет спустя 30 минут — проверьте папки «Спам» и «Промоакции» и e-mail в заказе, затем напишите в поддержку с номером заказа.
Можно ли оплатить в долларах?
Да, на сайте есть переключатель валюты. Оплата в USD тоже проходит через Stripe. Для карты в тенге смысла в этом нет: удобнее платить в тенге и не зависеть от курса конвертации банка.