eSIM Altel: как сделать, перенести номер и восстановить профиль

Q: Как восстановить eSIM Altel?

QR-код одноразовый, поэтому удалённый профиль восстанавливают через салон связи с удостоверением или паспортом либо через Telegram с 8:00 до 00:00.

Q: Как перейти с eSIM Altel на физическую SIM-карту?

Через замену SIM-карты: справка altel.kz прямо говорит, что eSIM можно заменить на пластиковую SIM и наоборот.

eSIM Altel оформляют онлайн, в приложении Altel или через Telegram, без визита в салон. Перенос номера от другого оператора на eSIM бесплатный, платите только тариф, и занимает до 15 минут; цену замены своей пластиковой SIM на eSIM altel.kz не называет, её уточняют в приложении при оформлении. В приложении новый номер и перенос номера оформляют в разделе «Стать клиентом», замену своей SIM на eSIM — в «Ещё» → «Заменить SIM»; после подтверждения личности QR-⁠код сканируют в настройках телефона по Wi-Fi. С eSIM можно вернуться и обратно на пластиковую SIM. Данные altel.kz на 17 октября 2026 года.

Едете за границу? eSIM для поездки — выбрать страну

Мы, eSIM мир, eSIM Altel не продаём. Наш продукт — туристические eSIM без казахстанского номера для интернета за границей. Как совместить их с номером Altel в поездке — ниже. Если вы искали, как включить роуминг на номере Altel, это отдельная услуга: роуминг Алтел за границей.

Altel и Tele2: почему условия совпадают

У Altel и Tele2 одна лицензия (АБА № 000950), и по годовому отчёту Казахтелекома за 2024 год оба бренда принадлежат одной компании, ТОО «Мобайл Телеком-Сервис». Страницы eSIM и справка по eSIM на altel.kz и tele2.kz совпадают почти дословно. Подробный разбор с ценами Tele2 — на странице eSIM Tele2.

Сколько стоит eSIM Altel

Что делаете	Цена по данным altel.kz на 17 октября 2026
Переносите номер другого оператора на eSIM Altel	бесплатно, платите только тариф
Меняете пластиковую SIM Altel на eSIM	цену справка не называет, уточняйте в приложении при оформлении
Для сравнения: пластиковая SIM при переносе номера	100 ₸

У Tele2, той же компании, справка tele2.kz цену замены SIM тоже не называет. Казахтелеком на своей странице eSIM принимает заявки от клиентов Altel и указывает стоимость услуги 905 ₸; QR-⁠код по такой заявке выдают в офисах АО «Казахтелеком» (telecom.kz, 17 октября 2026).

Как сделать eSIM Altel

Номер уже Altel: пластик на eSIM

Подключитесь к Wi-Fi и проверьте телефон: наберите *#06#, в списке должен быть 32-⁠значный код EID.
Войдите в приложение Altel с номера, который переводите на eSIM.
Откройте «Ещё» → «Заменить SIM», выберите тип SIM-⁠карты eSIM и нажмите «Начать замену SIM».
Оформите заказ, согласитесь с публичным договором и подтвердите личность.
Отсканируйте QR-⁠код в настройках телефона: «Сотовая связь» или «Мобильные данные» → «Добавить eSIM».

Если приложение не узнаёт лицо, Altel предлагает написать в Telegram с 8:00 до 00:00: личность подтвердят вручную. Второй вариант — салон связи.

Номер другого оператора: перенос на eSIM Altel

В приложении Altel выберите «Стать клиентом» → перенос номера и тип SIM eSIM. Перенос начнётся после активации eSIM и займёт до 15 минут. Условия:

номер зарегистрирован на ваш ИИН: *835# для Beeline, IZI, Tele2, ForteMobile и Jusan Mobile, *562# для Kcell и activ;
номер не заблокирован, долгов нет;
с последнего переноса номера прошло 60 дней;
вам 18 лет или больше, иначе оформление в салоне вместе с родителем;
иностранцу нужен казахстанский ИИН (его выдают в ЦОНе), перенос Altel предлагает делать в салоне.

Новый номер

«Стать клиентом», выбор номера и тип SIM eSIM. Установка QR-⁠кода в iPhone не отличается от любой другой eSIM: инструкция для iPhone.

Можно ли перейти с eSIM Altel обратно на пластиковую SIM

Да. В справке altel.kz про замену SIM-⁠карты сказано, что пластиковую SIM можно заменить на eSIM и наоборот: в личном кабинете откройте карточку номера, выберите «Заменить SIM-⁠карту» и следуйте шагам на экране.

Как восстановить eSIM Altel

Профиль удалился. QR-⁠код Altel одноразовый, повторно отсканировать его не получится. Новый код выдают в салоне связи по удостоверению или паспорту либо через Telegram с 8:00 до 00:00.
Потеряли бумагу с QR-⁠кодом. Тот же порядок: Telegram или салон с документом.
Новый телефон. В приложении «Ещё» → «Заменить SIM» → eSIM, либо Telegram и салон.
QR-⁠код не сканируется при переходе на eSIM за границей. Справка altel.kz о роуминге советует подключиться к Wi-Fi или стабильному мобильному интернету, а другой QR-⁠код бесплатно выдаёт приложение: «Ещё» → «Заменить SIM».
Отдаёте или продаёте телефон. Сначала удалите профиль eSIM. Иначе, как пишет Altel, номер перейдёт к новому владельцу.

Поддерживает ли ваш телефон eSIM и сколько профилей в него помещается, смотрите в списке телефонов с eSIM. Altel пишет, что на одном устройстве часто можно активировать несколько eSIM, каждую подключают отдельно.

eSIM Altel и поездка за границу

eSIM Altel даёт ваш казахстанский номер. За границей он работает как обычная SIM Altel: тот же тариф и тот же роуминг, условия и цены — в разборе роуминга Altel за границей.

Если номер Altel нужен в поездке ради SMS от Kaspi и Halyk, проверьте роуминг до вылета командой *125*1#: из-за границы она не сработает. Интернет можно брать через туристическую eSIM, а у линии Altel выключить «Роуминг данных», чтобы не списывались 1 290 ₸ в день за суточный интернет (altel.kz, 17 октября 2026). Если номер уже на eSIM, туристическая станет второй eSIM в том же телефоне.

Когда выгоднее роуминг, а когда туристическая eSIM, посчитано в разборе роуминг оператора или eSIM. Туристические пакеты, только интернет и без номера, с ценами в тенге — на странице стран.

Все операторы в одной таблице — на странице eSIM операторов Казахстана. У кого ещё оформить eSIM с казахстанским номером и чем она отличается от туристической — в отдельном разборе.

Ошибки при оформлении eSIM Altel и что делать

Сообщения и вопросы, с которыми приходят в поиск. Порядок действий — по справкам altel.kz, Samsung и Apple на 19 октября 2026 года.

«Номер имеет неверный формат». В списке вопросов справки altel.kz по eSIM такого сообщения нет, поэтому официального разбора у Altel нет (altel.kz, 19 октября 2026). Сначала определите сценарий. Номер Altel уже ваш: не вводите его руками, а войдите в приложение с этого номера и откройте «Ещё» → «Заменить SIM». Номер другого оператора: перенос принимает номер, зарегистрированный на ваш ИИН (проверка *835# или *562#), не заблокированный и без долгов; с прошлого переноса должно пройти 60 дней. Не помогло — напишите в Telegram-⁠бот Altel или позвоните в службу поддержки 116.
«Запросить новый QR-⁠код». QR-⁠код Altel одноразовый, повторно его не отсканировать. Новый приложение выдаёт бесплатно: «Ещё» → «Заменить SIM» → eSIM. Без приложения — Telegram с 8:00 до 00:00 или салон связи с удостоверением (altel.kz, 19 октября 2026).
«Тариф уже используется» или «Используется на другом устройстве». Samsung называет «Используется на другом устройстве» и «Истек срок действия QR-⁠кода» среди сообщений при добавлении eSIM и советует запросить у оператора новый код (samsung.com/kz_ru, обновлено 9 апреля 2026). У Altel код одноразовый, поэтому уже использованный на другом телефоне он не сработает: закажите новый через «Заменить SIM». Профиль на старом телефоне удаляйте, только когда новый заработал.
«Активировала, а сети нет». При переносе номера от другого оператора перенос начинается после активации eSIM и занимает до 15 минут (altel.kz, 19 октября 2026): пока он идёт, сети Altel может не быть. Если прошло больше, Apple советует включить авиарежим на 15 секунд, перезапустить телефон, проверить обновление настроек оператора («Основные» → «Об этом устройстве») и убедиться, что линия включена в «Сотовых данных» (support.apple.com, 19 октября 2026). Проверьте и карту покрытия Altel: вне покрытия сеть не появится. Те же шаги — в инструкции «Нет сети», она написана для туристической eSIM.

Частые вопросы

Как сделать eSIM Алтел?

В приложении Altel: новому клиенту — «Стать клиентом» и выбор eSIM, абоненту Altel — «Ещё» → «Заменить SIM» → eSIM. После подтверждения личности приходит QR-⁠код, его сканируют в настройках телефона по Wi-Fi. Можно оформить и через Telegram.

Как восстановить eSIM Altel?

QR-⁠код одноразовый, поэтому удалённый профиль восстанавливают через салон связи с удостоверением или паспортом либо через Telegram с 8:00 до 00:00.

Сколько стоит eSIM Altel?

Перенос номера от другого оператора на eSIM бесплатный. Цену замены своей пластиковой SIM на eSIM справка altel.kz на 17 октября 2026 года не называет, уточняйте её в приложении при оформлении.