Airalo — сингапурский сервис туристических eSIM, работает с 2019 года. Закупает мобильный трафик у операторов по всему миру и продаёт путешественникам пакеты по странам и регионам через приложение и сайт. Это один из самых известных сервисов на рынке, и вопрос «Airalo или что-то ещё» задают перед первой поездкой с eSIM почти все.
Сразу о нашем интересе: мы, esimmir.kz, продаём похожий продукт за тенге, и это обзор конкурента. Мы не связаны с Airalo и не действуем от его имени; название сервиса используется только для его идентификации. Постараемся быть честными в обе стороны.
Как устроен Airalo
Первый шаг — регистрация аккаунта: e-mail и пароль, без документов. Дальше в приложении или на сайте выбирается страна или регион, объём и срок, оплачивается пакет, и профиль eSIM устанавливается по QR-коду или прямо из приложения. Аккаунт хранит историю покупок и позволяет докупать трафик к активному пакету.
Пакеты трёх типов: локальные — на одну страну, региональные — например, Европа или Азия, и глобальный. Цены показаны в долларах или евро; прайса в тенге нет. Какой местный оператор обслуживает пакет, выбирает сервис, а не пользователь — это указано в карточке пакета.
Технически Airalo продаёт то же, что и все реселлеры туристических eSIM: доступ к сетям местных операторов через профиль партнёра-агрегатора. Мы продаём пакеты того же каталога оператора-партнёра, поэтому сети в конкретной стране совпадают.
Оплата с казахстанской карты
Airalo принимает международные карты Visa и Mastercard, а также Apple Pay и Google Pay. Карта казахстанского банка — Kaspi Gold, Halyk, Freedom и других — как правило, проходит: банки Казахстана работают в международных платёжных системах без ограничений. Ситуация здесь принципиально иная, чем у соседей из России, где зарубежные сервисы карты не принимают.
Оговорка «как правило» не случайна. Отказ возможен, если для карты отключены интернет-платежи или операции у иностранных получателей либо исчерпан лимит. Это настройки карты, а не свойство сервиса. Списание пройдёт в долларах или евро, и банк конвертирует сумму по своему курсу — итоговая цена в тенге станет известна по факту, в выписке.
Ещё один момент, о котором пишут пользователи: Airalo может сохранять карту в аккаунте для быстрых повторных покупок. Удобно, но решение оставлять карту в чужом приложении стоит принимать осознанно.
Плюсы
— Каталог. Большинство стран мира и региональные пакеты — одним аккаунтом можно закрыть почти любой маршрут. — Приложение. Установка профиля, остаток трафика, докупка — всё в одном месте. — Известность. Много отзывов и инструкций в сети, легко найти ответ на типовой вопрос. — Оплата. Казахстанская карта обычно проходит, Apple Pay и Google Pay тоже.
Минусы
— Цены в иностранной валюте. Конвертация по курсу банка при каждой покупке; итоговую сумму в тенге видно только в выписке. — Поддержка. В основном на английском, через чат и тикеты; по отзывам пользователей первый ответ часто шаблонный, решение приходит не сразу. — APN и настройки. В ряде стран APN нужно вводить вручную; часть пользователей узнаёт об этом уже на месте, когда интернет не появился. У нас та же особенность сетей, но мы выносим её на витрину и в инструкции. — Возврат. По отзывам, при проблемах Airalo нередко возвращает средства на баланс аккаунта, а не на карту. Условия стоит прочитать до покупки. — Аккаунт обязателен. Регистрация, пароль, иногда верификация — лишний шаг для разовой поездки.
Для кого Airalo подходит
Тем, кто ездит часто и в разные страны, привык к приложениям, свободно читает по-английски и не смущается долларовой конвертации. Для такого пользователя Airalo — рабочий инструмент, и убеждать его в обратном мы не будем.
Чем отличаемся мы — по факту
Сети те же: мы продаём пакеты того же каталога оператора-партнёра, поэтому в Турции это Turk Telekom, в ОАЭ — Etisalat, в Таиланде — AIS или True, как и у большинства международных сервисов. Отличия не в сети, а в обёртке:
| Airalo | esimmir.kz | |
|---|---|---|
| Валюта | доллары или евро, конвертация банком | тенге (или доллары по переключателю) |
| Оплата | карта, Apple Pay, Google Pay | карта любого банка Казахстана через Stripe, Apple Pay, Google Pay |
| Аккаунт | обязателен | не нужен: заказ на странице заказа и в письме |
| Поддержка | чат, преимущественно английский | письменно на русском, ответ до 24 часов в рабочие дни |
| Возврат | по правилам сервиса | полный на карту, пока профиль не регистрировался в сети — «Возврат и гарантии» |
| Приложение | есть | нет |
Чего у нас нет: приложения, глобального бренда и такого же широкого каталога — у нас 20 направлений, включая Европу и «Весь мир». Если ваша страна есть на странице «eSIM по странам», сравните цену в тенге с суммой, которую банк списал бы за пакет Airalo, — оба числа перед глазами. Как устроена оплата у нас — на странице «Оплата»; общая картина рынка — в разделе «Обзоры».
Частые вопросы
Проходит ли оплата Airalo картой Kaspi или Halyk?
Как правило, да: казахстанские карты Visa и Mastercard работают в международных системах. Если платёж отклонён, проверьте настройки карты — интернет-платежи, лимиты, операции за рубежом.
Можно ли купить Airalo в тенге?
Нет, цены в долларах или евро, конвертацию делает ваш банк. В тенге те же сети продаём мы.
Есть ли у Airalo пакет для России?
Нет — сервис убрал это направление из каталога в 2022 году. У нас пакетов для России тоже нет: подробнее на странице «Связь в России».
Что выбрать для первой поездки?
Если едете в одну из наших стран и хотите заплатить в тенге с поддержкой на русском — нас. Если маршрут экзотический или вы уже пользуетесь Airalo — сервис справится. Сети под капотом те же.