Коротко
Картой Kaspi Gold оплатить eSIM на esimmir.kz можно — как обычной банковской картой Visa или Mastercard. Платёж проходит через страницу международного сервиса Stripe, списание в тенге. Оплата по QR-коду из приложения Kaspi (Kaspi QR, Kaspi Pay) пока не подключена — об этом ниже отдельно и честно.
Как оплатить картой Kaspi Gold: по шагам
- Выберите пакет на витрине страны и нажмите «Купить». Укажите e-mail — на него придут QR-код и данные активации.
- На странице оплаты введите номер карты, срок действия и трёхзначный код CVV с оборота карты. Данные вводятся на защищённой странице Stripe, а не у нас.
- Банк запросит подтверждение по 3-D Secure. Как правило, это push-уведомление в приложении Kaspi: нужно открыть его и подтвердить операцию. Иногда вместо push приходит SMS с кодом — зависит от настроек и текущей схемы подтверждения у банка.
- После подтверждения открывается страница заказа с QR-кодом и данными для ручной установки. Письмо приходит обычно в течение нескольких минут, отдельно — подтверждение оплаты от Stripe.
Подробный путь заказа — в инструкции «Как сделать заказ». Установить профиль можно дома по Wi-Fi: отсчёт дней пакета начинается не с оплаты, а с первой регистрации в сети оператора-партнёра за границей.
Kaspi QR и Kaspi Pay — пока нет
Многие привыкли платить в интернете через QR из приложения Kaspi, без ввода номера карты. На нашем сайте этот способ пока не подключён: Stripe работает с банковскими картами и кошельками Apple Pay и Google Pay, а Kaspi QR — отдельная платёжная система, интеграцию с которой мы ещё не сделали. Работаем над этим; как только способ появится, он будет виден на странице оплаты и здесь.
Пока путь один: оплатить картой Kaspi Gold через страницу Stripe как обычной банковской картой. Никаких отличий от карт других банков здесь нет — общий разбор на странице «Оплата картой».
Почему платёж картой Kaspi может не пройти
Отклонённый платёж деньги не списывает: банк просто не проводит операцию, и на странице оплаты появляется сообщение об ошибке. Чаще всего причина — в настройках карты, и её можно устранить за минуту.
— Интернет-платежи отключены. У карты может быть выключена возможность платить онлайн. Проверьте в настройках карты в приложении Kaspi, разрешены ли покупки в интернете, и включите их при необходимости. — Лимит на онлайн-покупки. Если для карты задан лимит на платежи в интернете и он уже исчерпан или меньше суммы покупки, платёж отклоняется. Лимит меняется там же, в настройках карты. — Недостаточно средств. Проверьте баланс. При оплате в долларах банк резервирует сумму по своему курсу, и она может быть немного больше ожидаемой. — Не пришло подтверждение. Push из приложения Kaspi не дошёл или истёк срок ожидания на странице Stripe. Убедитесь, что уведомления для приложения разрешены, и повторите попытку. — Ограничения на зарубежные операции. Для банка платёж через Stripe может выглядеть как операция у иностранного получателя. Если для карты действует ограничение на такие платежи, они отклоняются. Настройка тоже в приложении банка; если не находите — уточните в поддержке Kaspi.
Названия пунктов меню в приложении меняются от версии к версии, поэтому мы не описываем их дословно. Общий ориентир: раздел настроек конкретной карты, где регулируются лимиты и разрешения на операции.
Если всё включено, а платёж всё равно не проходит — попробуйте Apple Pay или Google Pay с той же картой, добавленной в кошелёк (как это работает), или карту другого банка. Не помогло — напишите в поддержку: опишите, что видите на экране, и укажите время попытки. Мы посмотрим статус платежа со стороны Stripe.
Деньги списались, а eSIM нет
Такое случается редко, и порядок простой. Проверьте папку «Спам» и e-mail, указанный при заказе. Если адрес верный, а письма нет дольше получаса — напишите на support@esimmir.kz с номером заказа или временем списания. Данные активации высылаем повторно без второй оплаты; восстановить заказ можно и самостоятельно на странице «Восстановить заказ». Если операция задвоилась, лишняя сумма возвращается на ту же карту — срок зачисления зависит от банка. Условия возврата — на странице «Возврат и гарантии».
Частые вопросы
Принимается ли карта Kaspi Gold?
Да. Kaspi Gold — карта платёжной системы Visa или Mastercard, и она проходит через Stripe как любая другая карта казахстанского банка. Списание в тенге.
Можно ли оплатить через Kaspi QR или Kaspi Pay?
Пока нет — этот способ не подключён, мы работаем над этим. Оплатить можно картой Kaspi Gold, введя её данные на странице Stripe.
Что делать, если платёж отклонён?
Проверьте в приложении Kaspi настройки карты: разрешены ли интернет-платежи, не исчерпан ли лимит на онлайн-покупки, достаточно ли средств. Отклонённый платёж деньги не списывает — попытку можно повторить.
Придёт ли подтверждение оплаты?
Да. Подтверждение с суммой и датой приходит на e-mail от Stripe сразу после успешного платежа, отдельно запрашивать его не нужно. Данные продавца — на странице «Реквизиты».