Какие карты принимаются
Любая карта Visa или Mastercard, выпущенная банком Казахстана: Halyk, Freedom Bank, Jusan, ForteBank, Банк ЦентрКредит, Home Credit, Евразийский банк, Kaspi Gold и другие. Дебетовая или кредитная — не важно. Условие одно: для карты разрешены интернет-платежи.
Иностранные карты Visa и Mastercard тоже проходят — Stripe международный сервис. Для них удобнее переключить валюту на сайте на доллары.
Про карту Kaspi Gold — отдельная страница «Оплата Kaspi». Общий обзор способов — на странице «Оплата».
Как проходит оплата
На странице оплаты вводятся номер карты, срок действия и CVV. Поле ввода принадлежит Stripe — данные уходят напрямую в платёжный сервис и на наших серверах не сохраняются.
Затем банк запрашивает подтверждение по 3-D Secure: push-уведомление в приложении банка или SMS с одноразовым кодом. Без подтверждения операция не проходит — это защита от оплаты чужой картой. Обычно на всё уходит меньше минуты.
После успешного списания открывается страница заказа с QR-кодом и данными активации. Письмо приходит в течение нескольких минут; отдельно — подтверждение оплаты от Stripe. Дальше — установка по инструкции для iPhone или Android.
Списание в тенге или долларах
По умолчанию цена показана в тенге, и списание проходит в тенге — ровно на сумму со страницы оплаты. Если карта тоже в тенге, конвертации нет.
Переключатель валюты на сайте позволяет платить в долларах. Тогда возможны два варианта:
— карта долларовая — списание идёт без конвертации; — карта в тенге — банк конвертирует сумму по своему курсу на день списания. Курс и возможная комиссия за конвертацию определяются банком, а не нами; итоговая сумма в выписке может отличаться от простого пересчёта по официальному курсу.
Для карты в тенге проще оставить тенге. Цена фиксируется в момент оплаты: после списания она не пересчитывается независимо от движения курса.
Почему платёж может не пройти
Отклонённый платёж деньги не списывает. Причины обычно такие:
— отключены интернет-платежи или исчерпан лимит на онлайн-покупки — проверьте в настройках карты в приложении банка; — недостаточно средств, в том числе с учётом конвертации; — не пришло или не подтверждено 3-D Secure — истёк срок ожидания; — банк ограничил операции у иностранных получателей — платёж через Stripe может так выглядеть; настройка обычно в приложении банка или через его поддержку; — ошибка при вводе номера, срока действия или CVV.
Если настройки в порядке, попробуйте ту же карту через Apple Pay или Google Pay — иногда это снимает вопрос — либо другую карту. Не помогло — напишите в поддержку с описанием ошибки и временем попытки.
Безопасность
Stripe сертифицирован по PCI DSS Level 1 — высшему уровню стандарта защиты карточных данных. Соединение защищено по TLS. Мы не видим и не храним номер карты: нам приходит только результат операции. Карта для будущих списаний не сохраняется, подписок и автопродлений нет.
Частые вопросы
Подойдёт ли карта Halyk, Freedom или Jusan?
Да. Принимаются карты Visa и Mastercard любого банка Казахстана, если для них разрешены интернет-платежи.
В какой валюте списываются деньги?
По умолчанию — в тенге, на сумму со страницы оплаты. Если переключить валюту сайта на доллары, списание пройдёт в USD, а сумма с карты в тенге будет конвертирована по курсу банка.
Нужно ли подтверждать платёж в приложении банка?
Как правило, да: банк запросит подтверждение по 3-D Secure — push или код из SMS. Без него платёж не проходит.
Хранятся ли данные карты на сайте?
Нет. Данные вводятся на странице Stripe и к нам не попадают. Мы получаем только результат — оплачено или отклонено.